尹利辉在匠心坊为居民缝制衣物  受访者供图

近日，由省委宣传部、省总工会联合评选的2026年四川省“最美职工”名单正式揭晓。广安岳池县朝阳街道麻柳桥社区党委书记尹利辉榜上有名。

尹利辉是一位在基层工作了16年的“老社区”。在她看来，千头万绪的社区工作，最终都要落到两个字上---服务。而她的服务秘诀，就是从一件件小事做起，让微小的力量汇聚出邻里之间的大爱。

从“和事佬”起步  让“微家”生根发芽

麻柳桥社区占地1.2平方公里，住着25000多人，其中8000多位是老年人。

这里是一个典型的拆迁安置社区，从2004年开始，居民们陆续从农村生活过渡到城市生活。房子从平房变成了楼房，泥巴路变成了柏油路，但很多人的心态并没有随之转变。

“刚来的时候，居民们还保留着农村的生活习惯，公共意识比较淡薄，邻里纠纷、环境卫生、物业管理等问题层出不穷。”尹利辉回忆道。

2017年，她担任社区主任，面对的正是这样一个矛盾交织的局面。

“一开始，很多居民并不理解我们的工作。”尹利辉坦言。但她没有气馁，而是带着社区干部一家一户地走访，从解决最棘手的矛盾入手。渐渐地，一些受到帮助的居民开始主动帮社区说话，好口碑就这样一点一点传播开来。

正是在这个过程中，尹利辉摸索出了一个核心理念---“微家”。“所谓‘微家’，就是微治理，以微小聚大爱，让邻里心手相牵，让居民生活添彩。”尹利辉说。

最初，“微家”只有3个人，叫“和事佬微家”，专门用来调解居民矛盾。如今，根据居民的不同需求，她已经带领团队组建了30多人的服务队伍，孵化出“同乐微家”“文墨阁微家”“公益微家”“手工坊微家”等一系列品牌。每一个“微家”都有自己的用处---有聚集各种爱好群体的，有组织宝妈做手工的，有专门调解纠纷的。

“手工坊微家”的故事尤其动人。尹利辉在小区走访时发现，一些宝妈因为要照顾家庭无法外出工作，长期闲在家里容易引发家庭矛盾。于是，社区请来专业手工老师，免费教授钩织、编制技艺。宝妈们学会后，利用零散时间在家制作手工艺品，社区再通过线上线下的渠道帮忙售卖。

“社区搭台，我们唱戏。”一位参与手工坊的宝妈笑着说，“没想到在家带孩子还能赚钱，现在家里吵架都少了。”

近三年来，这个平台已帮助居民售卖手工艺品达12万余元，不仅增加了收入，更减少了家庭矛盾。

匠心坊里暖意浓 调解路上化纠纷

解决了宝妈们的烦恼，尹利辉又把目光投向了社区里的老年人。

麻柳桥社区地处郊区，居民的日常缝补、维修需求往往得不到及时满足。于是，她创新推出了“匠心坊”这一服务品牌。

尹利辉在辖区内挖掘能工巧匠，将他们集中在一起，设立志愿服务点---周一补衣服、周二修鞋、周三磨刀、周四理发、周五小维修。穿衣缝补、电器维修，居民在家门口就能得到满足。

社区里有一位维修小家电的屈师傅，经常主动来“匠心坊”做志愿服务。尹利辉帮他宣传，他的生意也越来越好。

“有时候收益好了，屈师傅就会拿出一部分钱来帮扶社区里的困难群众。”尹利辉说起这件事，语气里满是欣慰，“慢慢地，这就形成了一个正向的链条，社区也越来越好。”

除了用“匠心坊”解决生活所需，尹利辉在调解纠纷上也倾注了大量心血。16年基层工作，她调解过400多起矛盾纠纷，调解率达到98％。她常说：“群众纠纷无小事。”为了提升调解能力，她多次拜访优秀调解工作者学习经验，搜集各地优秀案例吸取优秀经验。

十六年如一日 做百姓的贴心人

调解矛盾也好，开设“匠心坊”也罢，在尹利辉心中，社区工作最终要回归到对人的关怀上，尤其是最需要关爱的“一老一小”。

针对社区儿童多、留守儿童多、流动儿童多的情况，她推动建立友好型儿童之家、成立儿童议事会，每周开办“星期天小课堂”，组织“共享爷爷”“童伴妈妈”等活动。对于失能、半失能的老年群体，则引入社会组织提供保洁、家务、陪聊等居家服务。

在她的带领下，麻柳桥社区先后荣获全国综合减灾示范社区、全国文明实践巾帼志愿阳光站、四川省基层治理示范社区等多项荣誉，社区“微家治理”经验更被中组部组织二局作为全国先进社区典型案例刊载推广。尹利辉本人也先后荣获四川省优秀党务工作者、全国巾帼建功标兵、全国敬老爱老助老模范人物等称号，并被四川省委组织部聘任为省级党员教育师资库讲师。

“把群众的急难愁盼解决了，大家的心气就顺了，社区自然就和谐了。”尹利辉的话朴素却有力。在麻柳桥社区，她的手机号几乎成了第二条“热线”，从早到晚响个不停。但她从不嫌烦，“在基层工作，就是要把自己当成群众的一分子，将心比心，以心换心。”

在这个从田野上生长起来的社区里，尹利辉和她的“微家”们，正用一针一线、一锤一钳，缝补着城市变迁中的缝隙，也编织着一个更加温暖的邻里家园。