据6月18日《工人日报》报道，甘肃省定西市总工会开展的“一日站长”活动，让人眼前一亮。工会干部走出办公室，下沉到各个工会驿站，沉浸式在岗值守，近距离接触新就业形态劳动者，直面他们日常遇到的各类生活难题，实实在在助其排忧解难。这一看似普通而平常的做法，却蕴含着新时代工会做好群众工作最朴实、最管用的答案。

笔者认为，这项活动最打动人的地方，其实是一次实打实的“换位”。过去很多时候，基层服务容易陷入一种尴尬局面，政策出台得不少，可真正落实到一线和职工身上，效果却大打折扣。究其原因，就是干部和职工之间隔着距离，摸不准他们的真实需求。而定西的工会干部放下身段，抛开机关身份，老老实实当起一线驿站站长，他们不再执着于按部就班坐班打卡、处理日常，而是沉下心抓细节、补短板、堵漏洞。正如一线工作人员所说，“站长不是来坐班的，是来‘盯细节、堵漏洞’的。”简简单单一句话，道出了工会工作的核心所在，也让以往停留在文件里的服务承诺，真正落地为职工看得见、摸得着的贴心服务。

外卖骑手、快递员等这些新就业群体，日常的烦心事、挠头事都很具体，比如工伤认定难、维权难等问题，不知道找谁申诉和解决。这些接地气的现实困惑，仅靠问卷调查、电话摸排很难弄清情况，只有面对面坐下来交流，放下架子耐心倾听，才能拉近干群之间的距离。干部态度真诚、身段放低，职工才愿意敞开心扉说真话、讲实情，工会的服务工作才能找准方向、直击痛点。

如今，各地工会驿站实现了服务阵地的广泛覆盖，但真正用好还需进一步努力。从“有形覆盖”到“有效覆盖”，靠的就是一个“实”字。值得肯定的是，定西的“一日站长”不是一阵风，而是常态化扎根一线的暖心服务。

时代在变，服务方式在变，但从群众中来、到群众中去的根本工作方法不会变，工会为职工办实事的初心也不会变。期待更多工会干部走出办公室，多坐职工的板凳、多听一线的心声，用心用情主动服务，让工会的温度真正走进职工心里、暖到基层一线。