受援职工姚某向兴文县总工会赠送锦旗 受访者供图

职工因社保补偿问题与用人单位产生纠纷，如何维权？宜宾兴文县某企业职工姚某就遇上了这样的事，经兴文县总工会全力协调，最终成功维权。

姚某系兴文县某企业职工，因社保补偿问题与企业产生纠纷，多次协商无果。走投无路之际，姚某想起工会日常普法宣传中维权手册上印发的四川省总工会服务职工热线“12351”，抱着试一试的态度，他拨通了电话。

让姚某没想到的是，工会接线工作人员十分热情，详细听取情况，做好记录并告知：“只要用人单位未足额缴纳社保，我们会第一时间核实情况，依法维护职工合法权益。”

网上工作平台受理后，按照属地原则将案件指派至兴文县总工会办理。县总工会高度重视，安排维权服务中心工作人员核实情况，并迅速启动法律援助程序，指派维权工作人员提供全程法律服务。

经与该企业核实得知，姚某反映情况属实。维权工作人员向企业负责人现场释法，最终为姚某争取到社保补偿款3120元。

7月15日，姚某专程将一面写着“维权护民办实事工会温情暖人心”的锦旗送到兴文县总工会职工维权服务中心，感谢工会组织提供的法律援助：“没想到‘12351’这么管用，协调数月的社保补偿问题，几天就解决了！”

这是兴文县总工会帮助职工成功维权的一个缩影。今年以来，兴文县总工会在实践中不断探索职工维权新路径、新方法，建立“1＋3”职工维权服务模式，实行重大社会风险、突出涉稳问题、突出信访问题清单制管理，建立律师参与接访和矛盾纠纷排查全覆盖、会商互通工作机制，推动县、乡镇、村（社区）三级矛盾纠纷多元化解维权服务中心规范化运行。按照“1＋N＋N”标准，即：每个职工维权法律服务站（点）至少配备一名组长、数名专职工作员、数名兼职工作员，全县共配置专兼职维权工作员193人，其中专职15人。

同时，兴文县总工会建立劳动争议风险监测预警机制，主动深入企业排查劳动关系隐患，发现苗头及时介入，将劳资纠纷化解在基层。截至今年7月底，累计为7名职工提供法律援助，涉及拖欠工资、工伤赔偿等共计24.89万元。