街道各部门联合调解职工群众矛盾纠纷

近日，午间高峰的最后一单送完，外卖骑手郑晓辉熟门熟路地拐进富顺县邓井关街道安和社区工会驿站。插上充电器，他和工会干部唠起家常，顺口提起一件麻烦事：有小区物业不让骑手进出，送餐常常卡在“最后一百米”。

这样的“顺口一提”，其实源于郑晓辉的另一重身份---邓井关街道新就业群体信息员。因为这个身份，他不再只是送餐员，更成了走街串巷时收集职工诉求、反馈问题的“移动探头”。

一位外卖骑手的日常反馈，折射出邓井关街道工会从“服务窗口”向“枢纽平台”的转型。作为全省“枢纽型”工会试点，这个常住人口7.1万、聚集近700名新就业群体的街道，正聚焦建强自身、发挥枢纽作用，把灵活分散的外卖员、快递员、货车司机、网约车司机、网络主播等新就业群体牢牢吸引在党群组织周围。

织密“组织网”，让“流动散兵”有“家”可依

“枢纽”两个字如何理解？邓井关街道工会主席李万彬的回答很朴素：架好桥梁、搭好平台。

理解落到行动，第一步是“找人”。针对新就业群体流动性强等特点，街道工会坚持“党建带工建”，构建“街道-社区-企业”三级联动的工会组织体系：联合市场监管、交通运输等11个部门开展建会行动，推动22家新业态工会应建尽建；组建街道新就业群体流动党委和工会联合会，在辖区内12个社区织密新就业形态工会组织网络，并依托社区工会为近700名灵活分散的新就业群体筑牢权益“防护墙”。

同步建立的还有邓井关街道新兴领域支部。依托“自贡市流动党员扫码报到”“一键入会”等渠道，流动党员被精准摸排出来，引导新就业群体就近报到入会---实现“找到人、联得上、管得住”。

做优“服务圈”，把“急难愁盼”放心上

组织建起来，靠什么把人留住？李万彬的答案是：实打实的服务。

“工会驿站不只是临时歇脚点，更是工会服务职工的前沿阵地。”李万彬介绍道，依托社区党群服务中心，邓井关街道工会建成600平方米服务站点，站内配备饮水、充电、热饭、健身等设施，日均服务超150人次。同时辖区推进“暖新驿站”延伸建设，构建城区“5分钟服务圈”。医院、律所、培训机构等外部资源轮流进驻，把健康义诊、法律咨询、技能培训送到职工身边，做到阵地共建、服务共享。

而“枢纽”的意义不止于这些。

依托“暖新法律服务站”和“薪满意足在自贡”维权平台，街道工会整合综治中心、司法所、律师团队等力量，及时化解劳动纠纷。同时，建立信息员队伍和应急快反机制，完善“社区-街道-县”三级直报制度，把矛盾风险化解在早、化解在小。

“有了信息员队伍，我们能及时掌握职工遇到的各类问题，早发现、早预判，再汇聚多方力量联动处置。”李万彬说，这推动工会工作从“单打独斗”转向多方协同共治。

激活“共治链”，让新就业群体成为“共治力量”

值得一提的是，这支信息员队伍不只是诉求的“收集器”，也是社区治理的“参与者”。他们发挥走街串巷的职业特长，把一线问题带上来，也让职工多了一条发声通道。

“现在我们有渠道把一线声音传递给组织，能实实在在参与社区治理。”郑晓辉说。参与驿站志愿活动、政策宣传，协助劝导邻里与同行矛盾，都成了他们的分内事。

快递员代智勇同样感触颇深：“当了信息员，送件路上看到井盖破损、楼道堆物、小区进出难，随手就能反馈，很快有人跟进。感觉自己不只是‘送快递的’，也是社区治理的一分子。”

此外，依托联席会议机制，街道工会还将外卖、快递、货车、网约车等行业从业者反映的共性诉求梳理汇总、向上反馈，为行业治理和政策优化提供来自基层的参考。

建强组织枢纽、做实服务枢纽、筑牢维权枢纽、激活共治枢纽---邓井关街道工会的“枢纽”试点，正在大刀阔斧推进。