开展新就业群体暖心慰问活动  受访单位供图

近日，乐山市井研县外卖骑手廖周伟在送餐途中，发现一名老人晕倒在停车点位附近。危急时刻，他第一时间拨打急救电话，并同步向社区反映情况。社区工作人员及时到场处置，核实老人为走失人员，多方对接后，成功联系上家属，把老人平安送回了家。

这起暖心救助，只是井研县研城街道引导新就业形态劳动者参与基层治理的一个缩影。在当地的激励机制下，廖周伟因此获得50积分。

研城街道以工会为枢纽，一边整合各方力量服务新就业形态劳动者，一边搭建渠道，吸纳大家参与治理，将骑手奔波途中的所见所察，对接社区治理的现实需要。

歇脚驿站 串联起多方服务力量

廖周伟从事外卖行业有5年时间，每天在线跑单时长接近10个小时。过去，订单间隙想短暂休息，他只能蹲在商家门口将就片刻。如今，到了下午订单淡季，他可以走进工会驿站给手机充电、喝水休息。考虑到骑手常常来不及专程进站休整，街道还把防暑物资放在沿街合作商户门店，方便大家随时取用。

“现在有了专门歇脚的地方，心里实实在在有了归属感。”廖周伟说，驿站工作人员待人亲切，处处透着暖心。有落脚之地、有牵挂关怀，让终日奔波在路上的他多了一份安稳踏实。

10月15日，井研县总工会、研城街道工会联合会组织暖心慰问活动，为外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者送上物资，同步提供公益理发、劳动维权咨询等服务。

暖心关怀不只集中在慰问活动，更融入于日常服务中。在当地，由工会牵头，街道整合组织、社工、妇联等多条线资源，统筹利用党群阵地建成一批工会驿站；同时发动沿街商户，打造一批“商户微驿站”，并对外发布驿站点位分布图，让骑手就近就能找到休息补给点。

“工会要当好中转站、协调员，把群团组织和职能部门的力量拧成一股绳，让各类资源围绕新就业形态劳动者的实际需求精准落地。”研城街道工会有关负责人介绍。

为精准摸清劳动者诉求，当地组建的志愿服务队入户走访收集诉求，汇总梳理后再对接服务资源。街道工会还定期召开联席会议，联动人社、司法等职能部门，集中研究解决困难职工帮扶、子女入学、课后托管等现实难题。

送餐路上 多了一份城市治理牵挂

享受到驿站便利的骑手们，也主动走出“服务对象”的身份，热心参与街巷治理。

在井研县，当地全新研发了“井小骑”小程序，引导骑手随手拍下城市治理隐患、线上提交问题线索，同时用积分奖励调动大家持续参与的积极性。

“外卖骑手、快递小哥每天穿行在大街小巷，最容易发现路面隐患、设施破损等问题。我们用好骑手走街串巷的职业优势，把这支队伍变成基层治理的流动‘哨兵’。”据该负责人介绍，目前已有100余名新业态劳动者参与线上上报，累计上报各类治理问题440余件，办结率超95％。

平日里，廖周伟就习惯打开“井小骑”小程序，上报沿途发现的各类问题。参与志愿活动、上报治理线索，廖周伟和社区的联系越来越紧密。每个月，他都会用积攒的积分兑换生活用品。“作为土生土长的井研县人，能为街道排查隐患、反映问题，是理所应当承担的一份社会责任。”廖周伟坦诚地说。

骑手用心守护城市，城市也积极回应骑手诉求。当地街道工会依托会员微信群常态化收集骑手诉求，建立问题清单、实行销号管理，协调交通、住建等部门逐项办理落实。今年以来，骑手提出的125条诉求全部得到妥善解决，如试点小区增设骑手专属停车位，多条背街小巷加装路灯等。送餐路上的烦心事件件有回音、事事有着落，让新业态劳动者真切看到，自己反映的问题有人接、有人管、有人办。

对廖周伟和他的伙伴们来说，奔波送餐的路上，多了随时可以求助的组织；对社区治理来说，街头巷尾多了一批主动留心民情的热心人。从接住劳动者的急难愁盼，到联通各部门办事资源，再把劳动者的热心引导到社区治理一线，研城街道工会的枢纽作用，就在这一来一往的双向互动中落地见效。