记者雷琰

“我要看《十万个为什么》。”2022年12月31日，在成都东站“爱心专区”内，4岁的小女孩雯雯在妈妈的陪伴下正开心地阅读绘本。

为进一步提高春运期间重点旅客出行体验，2022年12月31日，成都东站游佳服务岗“爱心专区”全新升级后正式投入使用。新建的“爱心专区”位于在成都东站南进站口东侧，占地315平方米。“爱心专区”为母婴候车区及重点旅客候车区合设而成，专区内环境舒适，大厅配备沙发、显示屏等设备设施，为老幼病残孕等重点旅客提供温馨舒适的候车环境。并为有需要的旅客提供爱心轮椅、应急药品、热水等便民服务。

记者看到，大厅还设置有绘本阅读区，为儿童旅客准备了大量精美的绘本，让独自带娃乘车的妈妈们候车体验更加美好。同时，爱心专区内，设有哺乳室和盥洗室，哺乳室为妈妈们营造了一个卫生、整洁的哺乳环境，哺乳室内灯光采用婴儿护眼吸顶灯、壁灯，配备有婴儿床、沙发座椅、小圆桌、盥洗池。盥洗室配有尿布更换台、尿布专用垃圾箱，避免她们面临在公共场所给孩子哺乳、换尿布的尴尬。

“我们在‘爱心专区’内设置专人日常维护，确保干净整洁、温馨舒适，让更多旅客能有便捷、温馨的出行体验。”游佳服务岗负责人游佳介绍道。