胡琴丽正在讲解“门前五包”责任书

本报讯（实习记者黄瑞文/图）整齐外摆的商铺、规范停放的非机动车、雨后洁净的地面……4月3日清晨，陈婆婆来到成都市武侯区龙华北巷，被这里的整洁和有序所“惊艳”。一直以来，龙华北巷存在着人流量大、易堵车、难管理等特点，作为老旧街道代表的龙华北巷是如何做到“可持续”的整洁、有序的呢？

据了解，在成都市城管委的领导下，武侯区综合行政执法局多措并举，坚持刚性要求、柔性执法，引导市民从城市管理的“旁观者”变成“参与者”。

一座城市的生活幸不幸福、环境宜不宜人，这座城市的市民最有发言权。王师傅来自德阳市中江县，在龙华北巷开早餐店已经有6年了，提到“门前五包”责任制的推广落实和环境的变化，他颇有感触地说：“我觉得变化很大！”

2019年前，王师傅在隔壁的菜市场里面卖早餐，由于街道窄，那时候经常堵车，地面也有垃圾。在城管和周边商家的共同努力下，大家都很自觉地让自己门口保持干净，“就算有垃圾落在地上，我们看到就把它捡起来丢进垃圾桶里面。”

胡琴丽是龙华北巷一家水果店铺的店主，同时，她还有一个特殊的身份---龙华北巷的群众街长，除了保持自己店铺门外的卫生干净，胡琴丽闲暇时会在街道上走走瞧瞧，提醒邻里商铺自觉履行“门前五包”责任，维持龙华北巷干净、有序的环境。

“你好，按照‘门前五包’责任制的相关规定，外摆的东西要放在黄线划定区域内，所以这个电子秤还是要摆进去一点哈。”“要得要得，我马上放回去。”

“我们这个街道人比较多，我肯定不敢保证每时每刻、每个商家都会遵守‘门前五包’责任制的规定，有些时候还是会有‘开小差’的情况出现，但是我去提醒一下，人家马上就改过来了。”胡琴丽说，时间长了，大家慢慢就养成了自觉维护公共区域卫生的习惯，环境也变得越来越好。

起初，龙华北巷的城市管理工作也常常陷入“你来我撤，你撤我摆”“店内卫生干干净净，门口卫生与我无关”的局面。在市城管委的指导下，武侯区综合行政执法局一直坚持“说理式执法”，耐心对商户进行宣传教育引导，培养商家规范经营的意识；同时，深入了解商户的营业需求，做到“一街一策”，因地制宜推动“门前五包”责任制落实，帮助大家解决困难，而不是“一刀切”式地执法。

有一次，胡琴丽一个人下货忙不过来，导致货车在门口停放堵塞了道路，城管队员们看到路被堵住了，并没有责令她马上把车挪走，而是第一时间过来帮忙，几个人直接把箱子抬进店里，及时疏通道路。

正是很多次类似的经历，让胡琴丽和邻里商家们越来越尊重、理解城市管理工作，并主动参与进来，自觉遵守“门前五包”责任制和其他城市管理工作的相关规定。“我相信在我们的共同努力之下，环境会越来越好。”胡琴丽如是说。