据德阳网消息（邱洁）日前，德阳市公共资源交易在线综合窗口系统（简称“综窗在线”系统）正式上线运行，这也是全省首个公共资源交易在线综合窗口系统。

今年以来，德阳市公共资源交易中心按照全省公共资源交易工作部署，探索开展“一窗综合受理、分类管理服务”改革，设现场综合窗口，实现一件事一窗口一次办。在此基础上，创新性将综合窗口搬至线上，办事群众足不出户，在线即可完成所有事项办理，实现综合窗口线上线下同时运行。

“综窗在线”系统既是交易平台数字化转型的关键一环，也是优化营商环境、提升公共资源交易服务水平的重要举措。德阳市公共资源交易中心相关负责人介绍，上线“综窗小易”，建立第一批“常见问题库”，内容范围涵盖交易系统使用、场地预约、信息发布、政策法规解答等65个常见业务问题，办事群众咨询问题可以做到零延迟“秒回”。针对系统无法解决的问题，自动切换人工并将问题同步推送至综窗线下值班人员，由专业人员在线“一对一”进行解答，确保办事群众有问必回、有事必办。