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第13743期:第04版 本期出版日期:2023-11-28

别让“共享刺客”坑了共享经济

李晓洁
语音播报: 语音播报

近日,不少市民在采访中反馈共享产品价格设置不合理,让原本便捷实惠的共享经济成了一种“共享刺客”。不得不说,商场、街道边的共享充电宝租借机柜,地铁口、道路旁停放的共享单车,便利了我们的生活。但本应缓解人们“电量焦虑”“出行焦虑”的共享产品,却渐渐带来“归还焦虑”,共享产品的“涨价潮”不应只考虑盈利营收,更要在提升产品质效、做好做优服务上下足功夫,这才是保证共享经济可持续发展的出路。

共享单车、共享雨伞、共享汽车、共享充电宝……共享经济作为一种提高资源利用效率、便利群众生活的新业态新模式,成为了各地经济发展的重要抓手。但近年来,共享经济在发展过程中也暴露了一些问题,据国家信息中心发布的研究报告显示,2022年我国共享经济市场交易规模约为38320亿元,同比增长3.9%,增速较2021年的9.2%有所放缓。面对共享产品的“涨价潮”,消费者对共享经济的态度也在逐渐发生变化。

合理定价,让共享经济“立住脚”。今年以来,“共享充电宝涨价”相关话题频上热搜,市面上耳熟能详的充电、小电、街电、美团、来电等共享充电宝品牌都在涨价,在一线城市最便宜的要3元起步,如果是在景区、商区的话,动辄6元或者10元。企业盈利本无可厚非,迫使共享经济突然“变脸”的一大主要原因正是投资金额缩减,共享经济“入不敷出”,盈利问题难解决,迫于生计只能涨价。但涨价要控制在合理范围内,寻找成本与利润的平衡点,符合消费者预期心理价位。共享企业更要明确价格规则,坚持公正、公开、透明的竞争原则,尊重保护消费者的基本权益,逐步消除消费者心理落差,打造健康的盈利模式,营造良性市场竞争氛围。

规范运营,让共享经济“走得稳”。以共享充电宝为例,一块电芯的使用寿命通常是300至500次循环,随着使用次数的增加,其使用性能也会随之衰减,若不对共享产品及时维护更换,保障产品硬件质量那么就会严重影响消费者的使用,导致共享充电宝“充电赶不上掉电速度”的问题发生。另外,也有不少消费者反馈部分共享企业存在随意乱扣费、强推虚假广告、超限获取个人信息等侵害消费者权益的行为。共享企业寻找“突破点”,延续企业发展,其出发点并无问题,但“规范”二字不可忽视,遵规守纪是企业发展的底线,要想共享经济“走得稳”,就得时刻谨记规范运营,严格遵守《共享经济指导原则与基本框架》等法规条文合法合规经营,减少获取隐私数据等行为,肃清行业生态。

优化体验,才能让共享经济“走得远”。企业要想得发展,就要了解用户需求,抓住用户“痛点”。回顾共享经济快速发展的8年,可以看到不少共享企业“广撒网”,以简单粗暴地靠热钱“烧出增量”以快速占有市场,最后却草草收场,不仅造成了企业的亏损,还带来了严重的资源浪费。共享经济依托互联网而生,更要学会凭借互联网寻找改变。在我国,公众仍然对共享产品有需求,共享经济就依旧有巨大的发展韧性和潜力。共享企业可深挖用户需求,拓展业务类型,增强用户粘性;完善产业链,加强与供应商合作;开拓海外市场,创新收入方式。以自我蝶变,升级用户体验,让共享经济回归健康发展轨道。

新时代带来新机遇,新机遇带来新发展,共享经济因时代而生,面对发展中出现的问题,更应抓准提升服务质效这个关键点,勇于拥抱创新,敢于拓展探索,答好时代问卷、发展问卷。 (据中工网)

  

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