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第13775期:第01版 本期出版日期:2024-01-06

主动延伸工会驿站的服务触角

绵阳汤飞
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据2023年12月31日《工人日报》报道,云南省总工会在高海拔的工会驿站配置吸氧设备,在低海拔的工会驿站配置自动体外除颤器,小小驿站被赋予了“生命救护站”的功能。因地制宜丰富驿站的服务项目,主动延伸驿站的服务触角,既充分发挥了站点的作用,又增加了工会组织在职工群众心中的分量,贴心服务也是凝心聚力的重要方式。

工会驿站的形式各有不同,服务主项各有侧重,有的主要供户外劳动者歇息,有的供职工群众阅读打卡。服务阵地从单位之内的内设式转变为服务广大职工群众的开放式;服务对象从一个单位拓展到一个行业、一个地区,从特定转向不特定人群;服务内容在传统的基础上有创新,职工所需,工会所行,更具针对性,更加注重便捷式、沉浸式体验。各类驿站离职工群众越来越近,工会服务近在身边、暖到心坎。

新闻中提到的在驿站配置救护设备,便属于工会主动延伸的服务触角。此举意在为职工群众的身心健康保驾护航,持续提升职工的生活品质。笔者以为,救护生命是应急,守护健康是应需,关爱职工是不变的初心。工会驿站可立足当地,和社区医院合作,配备常用的基础性医疗设施、用品或药品,面向户外劳动者群体提供常规医护服务,让有需求者能就近就便得到帮助。

驿站堪称工会服务职工群众的综合性桥头堡,作为工会业务落地生根的前沿阵地,开展“四季送”及各种文体活动的服务终端。有条件的站点还探索出了借助社区“幸福食堂”为户外职工提供就餐的优惠服务,成为落实工会普惠的生动缩影。

不过,驿站服务不是简单的加法,不宜贪多求全,而应追求精准有特色,站点落地、项目设置都要围绕职工需求来展开,阵地建设维护不是一阵子的事,需着眼长远。服务要主动、贴心,就必须加强站点的日常管理,制度要健全,人员要配强。管好了,可以为之增光添彩;管不好,站点变“站停”并非危言耸听。最后,要加强站点宣传,通过在工会网络平台标注等方式让职工群众知晓,以备不时之需。把工会驿站记在心里,也就将工会组织记在了心里。

工会提供的“驿站式”服务拉近了与职工群众的距离,赢得了信任和支持。站点是分散的,但彼此的心却紧紧凝聚在一起。

  

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