母子顺利在文殊院站相聚 成都地铁供图

“我的孩子还在车上！怎么办？”1月22日上午9时36分，成都地铁1号线人民北路站发生这样一幕。一位母亲乘坐地铁时，刚将婴儿车推上地铁列车，站台门就关闭了。孩子上了车，自己却没能上车，这让站台上的母亲顿时手足无措，因担心孩子安全，加上瞬间的无助、愧疚之情涌上心来，这位母亲在站台急得直哭。

“科学城方向13号门有一个小朋友在列车上，大人没上去！”事情发生后的第一时间，站务员蒲媛媛和保洁员杨开芬立刻冲到13号车门前，迅速了解情况后，蒲媛媛通知了车控室。

蒲媛媛回忆说：“当时这名母亲情绪十分激动，我和身边同事一直耐心安抚她。当得知车控室已通知车上保安，下一站接到孩子后会立刻告知时，她的情绪才渐渐好转。”周边热心乘客见状，也和工作人员一起安抚她。

而此时的列车上，据当时的同车乘客介绍，当大家发现一个婴儿车孤零零地在列车上，且没有家长陪同时，身边热心的市民纷纷上前关注婴儿车内小朋友的情绪。他们一边安抚小朋友，一边用手稳定婴儿车，防止婴儿车滑动。

正在临近车厢巡检的跟车保安黄青在收到消息后的第一时间，就跑到了婴儿车前，紧紧拽住婴儿车把手，并立刻联系文殊院车控室：“下行13号门有个婴儿车需要接！”9时37分，文殊院站车控室立即通知站台岗，站务员袁慧在13号门外等候接应。

“孩子哭没有哭呢？”“没哭！”工作人员通过对讲机实时将孩子的状态告知焦急等待的母亲，并细心安抚照看婴儿车内的小朋友。

9时38分，孩子所在列车抵达文殊院站，跟车保安黄青小心翼翼地将婴儿车推出，站务员袁慧赶紧上前接应，并细心安抚小朋友：“你别着急哦，妈妈马上来接你！”

而在人民北路站，蒲媛媛获悉这一消息后，赶紧告知孩子母亲，并将她送上下一趟列车。终于，9时41分，母子顺利在文殊院站相聚。“感谢你们在第一时间帮我接到孩子，真的太贴心太负责了！”孩子母亲感激地说。

据蒲媛媛回忆，从发现婴儿车独自上车到母子团聚，整个过程仅用5分钟，“我是一名‘00后’，工作一年半时间内，我和同事们经常会遇到需要帮助的市民乘客，我们愿意为大家的安全出行、安心出行贡献自己的一份微薄之力。”