绵阳市财贸轻化纺工会汤飞：
在播放媒体越来越多元的情况下，电视“套娃”收费和操作复杂加剧了“看电视难、看电视烦”的痛点。别说老年人，就是年轻人也容易被这些“弯弯绕”搞糊涂，让人不禁感叹：想简简单单看个电视咋这么难？
一方面，“套娃”收费的种类、主体多，导致收取不透明，有的甚至包含自动续费的隐藏条款，消费者权益难以得到有效保障。尤其现在孩子是看电视主力军，如果他们因为好奇而被诱导消费，将造成难以挽回的损失。另一方面，操作过于复杂，难以一目了然、一键直达，看电视好比“捉迷藏”、找频道直播的游戏。一是找不到，二是手握两个遥控器不知该按哪一个，结果就是要么被引导至付费频道，要么望而却步干脆关掉。
为了把电视机和选择权还给观众，笔者认为，首先要加大整治、监管力度，国家广播电视总局联合相关部门开展了治理行动，初见成效。该行动应该形成长效机制，防止这种现象死灰复燃。其次，畅通消费者维权的渠道，支持他们维护自身合法权益。再次，明确服务提供商责任，明码标价，提供售前咨询、售后服务。最后，简化操作流程，优化操作界面。在各种电子设备使用日益人性、友好的潮流里，电视机居然反其道而行之，是毫无道理的。
四川嘉阳集团有限责任公司万利东：
电视“套娃”收费和操作复杂会导致观众进一步流失，并给喜爱传统方式看电视的老年群体带来极大不便。
对此，建议从国家层面解决广电局与电信、移动等公司之间的客户争夺问题，运用现代技术整合软件资源，严格软件市场准入，合并同类软件，遴选“精品软件”满足大众所需，同时严格整治软件乱收费现象，确保其合法合规。另外，要解决电视信息源头企业与电视厂商硬件整合的问题，取消机顶盒，充分发挥智能电视技术作用，确保连网即可开机直达观看电视节目，无需繁琐操作。电视节目首页界面也应取消“花里胡哨”的东西，只有尽早采取科学合理的措施，才能“标本兼治”，赢得更多的观众，让好的电视资源服务于更大的群体，也利于电视产业发展、文化建设和社会进步。
乐山沐川县委统战部杨兴俊：
毋庸讳言，电视节目收费多、操作太复杂等问题，是近年来电视观众吐槽最多的。
随着技术的进步，电视内容呈现方式和作品数量更加丰富多彩，但电视的收费乱象和电视机操作复杂得让人头痛也引发极大诟病。先说电视“套娃”收费，让不少观众---多数是老年观众和少年儿童跌入“坑”中，糊里糊涂为之买单，简直就是欺诈消费，很不厚道；再说操作复杂问题，许多老年观众直言“不友好”，几级“菜单”的节目设置，造成了看电视难，让家里的电视机成为摆设。对收费项目问题，相关部门要联合行动、制定办法，坚决堵住“套娃”收费的乱象；对操作复杂问题，要积极改进，如一键看电视等“傻瓜”式操作，真正让看电视轻轻松松。
其实这些，不是技术问题，检验的是相关部门的为民情怀。
华荣能源公司金刚煤矿李贵：
我认为智能电视平台“套娃”收费问题存在侵权行为。
一些商家背离会员服务的本质和初衷，一味追求利润“套路”收割消费者，APP泛滥成灾，有的订阅容易取消难，大幅降低了消费者的消费感受和体验，严重扰乱互联网电视行业传播秩序。有的消费者经常连续充值却仍无法观看全部视频内容，服务体验不佳。一些网络会员服务平台先诱导消费者免费使用，到期后未以清晰、透明的方式向消费者充分告知或有效提醒，在不知情的情况下就自动续费，有欺诈现象，这实际上侵犯了用户的知情权。在“套娃式”收费模式中，部分平台存在设置不合理的收费条款和限制行为，笔者认为违反了民法典公平交易的法律原则，损害了消费者合法权益。建议大家对模糊表述，操作复杂的套餐尽量放弃，遇到乱收费现象，保留好证据，及时向市场监管部门对被举报较多的商家和公司进行查处，对典型案例进行曝光，对“套娃”收费和操作复杂的问题，起到震慑和净化作用。
雅安市总工会张果：
根治电视“套娃”收费和操作复杂问题，电视相关行业应发挥主体作用。电视“套娃”收费乱象当休矣。
一方面，电视“套娃”收费、收费不透明、广告频出、操作复杂等问题是电视行业的通病，严重侵害了消费者的合法权益，引发了消费者的强烈不满。另一方面，自去年8月以来，国家广电总局联合有关部门持续开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题，电视“套娃”收费乱象必将不会长久。对电视相关行业来说，整治电视“套娃”收费和操作复杂问题既是一次挑战，更是一次机遇，与其被动应对，不如主动改善。
首先，电视相关行业应主动自查自纠，主动整治自身存在的电视“套娃”收费和操作复杂等问题，用实际行动赢得消费者的信任。其次，应回归电视服务业本质，专注服务内容和服务质量，优化消费者体验，不断提升市场竞争力，为消费者提供更多、更好、更便捷的电视产品。最后，应依法依规经营，建立健全电视行业规则、标准，自觉维护好电视行业健康发展的市场生态。
乐山沐川县委政法委 罗功臣：
电视“套娃”收费和操作复杂的问题日益突出，急需整治。
一方面电视“套娃”收费是一种强制或者欺骗消费问题，必须对收费项目予以公示，做到收费公开透明。有关职能部门应加强电视市场的监管力度，对违规收费行为进行严厉打击和处罚。观众应该提高自己的消费意识，了解自己的权益和义务，不盲目消费。平台应强化行业自律，遵守相关法律法规和规定，不进行违规收费和欺诈行为。此外，优化界面设计、简化操作流程以及提供个性化的推荐服务则是解决操作复杂问题的有效途径。如优化电视用户的遥控器界面设计，电视节目的界面应该简洁明了，操作方便易懂，让用户能够轻松完成搜索、播放等功能性操作。
下期话题：今年的春节假期，海南“离岛难”登上热搜，你怎么看？
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