2024 年1 月23 日，高新、大邑连心桥共产党员服务队结对共建，为西岭镇沙坪社区任绍全、云华村张克齐两位五保户送去慰问品  牟艳姝高祥摄

2022 年4 月，高新连心桥共产党员服务队开展成都大运会场馆用电设备特巡检查  受访单位供图

2015 年3 月4 日，高新连心桥共产党员服务队在社区开展安全用电宣传活动 受访单位供图

2016年8月，高新连心桥共产党员服务队开展“精准帮扶传技就业”活动，指导社区电工学习户表知识和技能 受访单位供图

2023 年9 月22 日，高新、大邑连心桥共产党员服务队结对共建，为地方企业秋粮秋收检查设备  赵敏曦摄

“这几个空气开关明显变形了，若不及时更换就容易导致跳闸和供电中断，存在安全隐患，影响日常生活。”3 月13 日上午，在成都市武侯区玉林横街玉林老年公寓，国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队队员陈浩燃和黄靖正在给电表更换空气开关。“经过一上午的安全用电检查，我们共更换了四个空气开关，规范了走线情况。”在老年公寓的电表总闸处，队员们相互协作排除用电安全隐患，并更换相关设备，保证老年人用电安全可靠。

日以继夜地穿梭在社区院落，和一户户居民打交道，这就是连心桥党员服务队每天的普通日常。但就是这一件件平凡的小事，他们坚持了22 年。从2002 年成立至今，走过8000 多个日夜，7 任队长和42 名队员接力传承，履行“有呼必应、有难必帮”的承诺，被老百姓亲切地称为“电力110”。

“帮扶地图”“一键通连心桥”……绘就为民服务“同心圆”

2002年，成都市开始试点“一户一（电）表”改造，老百姓对供电服务质量提出了新的期盼。结合落实省委关于实施党员先锋工程的要求，四川省电力公司党委决定组建共产党员服务队。成都高新连心桥党员服务队应运而生，成为全省乃至国家电网公司最早成立的共产党员服务队之一。

他们坚持践行“有呼必应、有难必帮”的承诺，穿行于大街小巷，倾情服务社区群众，累计结对帮扶空巢、孤寡、残疾老人101位，开展电力抢修和上门服务10.4万次，接听求助电话15.8万次，客户满意率始终保持在100％。

2002年，队员们到家住建国巷的杜德柱老人家处理电表故障，发现老人身患重病，无人照顾，于是主动帮助老人收拾屋子，并留下了电话。

从此，队员们时常到老人家中陪她聊天、打扫卫生、买药送医，解决了杜婆婆很多生活上的难题。每次队员们过来，杜婆婆脸上都乐开了花，她常说：“你们比亲人还亲呢！”

老人开心，队员们也很开心。“这件事让我们觉得，作为电力企业的党员，不仅可以点亮一盏灯，更应该温暖一个人。”首任队长马世伟带领队员决定：把帮扶这些困难老人的责任接过来、担起来，有呼必应、有难必帮！

随后，队员们为听力不好的老人安装会振动、会闪光的“爱心闪灯门铃”；为视力不好的老人装上“电表放大镜”；为独居老人定制“一键通连心桥”热线……在帮扶过程中，队员们与老人们建立了深厚的感情与信任，有的老人甚至把家里的钥匙都交给了队员。

“每年我们都会制作一幅‘帮扶地图’，上面清楚地标记着老人们的姓名、年龄、住址、身体情况等信息。现在，这张地图已经从纸质版升级至电子版，帮扶对象从5人增加至101人，成都高新连心桥党员服务队为民服务的‘同心圆’越画越大。”一名服务队队员告诉记者。

2009年7月，家住玉林北路社区的胡大爷晚上出门，由于楼道黑暗，一脚踏空，“差点把老骨头摔碎了”。他所住的小区是无门卫、无物业、无管理组织的“三无”院落，楼道照明问题长期无人过问。

尽管不在供电服务范围，但队员们利用业余时间、自掏腰包，为胡大爷所在小区安装了电线、声控开关和灯泡，昔日漆黑的楼道一下子变得亮堂了。从此，“照亮回家路”公益行动持续展开，行动覆盖169个小区，惠及居民上万人。

在成都高新连心桥党员服务队的示范带动下，2014年，国网成都供电公司将“照亮回家路”公益行动升级为“心桥光明行动”，向社会公开征集黑楼道改造需求，组织党员服务队开展公益行动，实现了由零星处理到拉网式整治的转变。至今，累计惠及2187个老旧院落、22.9万居民，在成都市“老旧院落改造”行动中走在前列。

队员们付出了真情，也收获了感动。成都高新连心桥党员服务队累计收到感谢信202封，退休职工柯大爷在信中这样写道：“同志们来我家里服务，工作认真，态度热情，让我非常感动。”

电力“尖刀连” 在急难险重中挺膺担当、冲锋在前

记者在采访过程中发现，服务队的队员总是能很准确地说出自己帮扶居民的具体情况，提起自己的队伍，总是很自豪。“因为这是一支关键时刻站得出来的先锋队。”服务队第五任队长刘源说。

2016年10月，刘源带领队员奔赴凉山州开展脱贫攻坚。因突遭变故，阿付木沙和她的小孙子吉木相依为命，生活十分艰难。队员们踏进昏暗的房间，深受震撼，立即动手进行室内线路改造，并外出购买生活物资。

短短半天，看到明亮的房间和满屋的援助物资，小吉木开心地拍着手，欢呼雀跃地说：“叔叔，晚上我也可以看书写字了，长大了也要像你们一样，成为一名对社会有用的人！”老阿妈阿付木沙眼含热泪，将烤好的土豆硬塞到队员们衣兜里，拉着队员们的手久久不肯松开，不停地说：“卡莎莎，卡莎莎！（彝语：谢谢！）”

2021年7月，河南省郑州市连遭暴雨袭击，成都高新连心桥党员服务队千里驰援郑州抗洪抢险，负责3个小区的电力恢复工作。在历时10天的抢修和保电工作中，他们夜以继日、争分夺秒，饿了就吃几口方便面，困了就在抢修车里简单休息一下，直到小区电力全部恢复。他们提出的快速复电“成都方案”得到了国网公司的认可，并全面推广。

2022年夏季，四川遭遇罕见高温干旱灾害天气时，队员们与政府工作人员、社区网格员一道，劝导商铺关闭店招广告、工业企业错峰生产，在持续多日的高温天气里，日均出动30余次，身上的工作服湿了又干、干了又湿……

2023年，成都市举办第三十一届世界大学生夏季运动会，为做好成都大运会电力保障，刘源带领队员组成“尖刀连”，提前65天入驻东安湖主体育场，做好负荷溯源、应急保障等工作，实现了电力服务“保到灯头、保到话筒、保到插座”……

架起“连心桥” 与时代相携共进、开拓创新

服务队不但发挥了身处一线、联系群众的桥梁纽带作用，并不断完善“连心桥”攻关机制，创新工作做法，不断满足经济社会发展和人民美好生活新需求。

2016年，英特尔成都公司反映，其芯片封装与测试车间电压闪动，造成了重大损失。面对对方提出的电压闪动不超过0.05秒、相当于普通标准10倍的严苛要求，成都高新连心桥党员服务队顶着压力，积极联合国内知名高校和科研机构，历时7天，量身定制解决方案，定期上门服务，实现了稳定供电。

为防止独居老人出现意外情况，成都高新连心桥党员服务队联合国网四川电力科学研究院研发了“亲老智慧系统”，通过用电数据采集分析，精准研判独居老人生活状态。2021年3月4日，队员们发现结对帮扶的代美英婆婆家用电量锐减，通过电话联系了解到老人近期生病卧床，随即协调华西志愿服务队队员上门义诊，让老人得到了及时治疗。

了解到个别老旧院落里电瓶车充电不便，居民私拉乱接、飞线充电的现象较为普遍，队员们借助“互联网＋”思维，实施车棚整改行动，安装了智能充电装置。居民可通过微信扫码，选择充电时间，到点后自动断电，有效消除了过充带来的火灾隐患，为人民群众带来了实实在在的便捷。

从成立之初的12人，到现在国家电网公司的近11万人，共产党员服务队的发展已呈星火燎原之势。成都高新连心桥党员服务队先后获得“全国先进基层党组织”“全国学雷锋活动示范点”“全国五一劳动奖状”“全国百佳志愿服务组织”等荣誉，第五任队长、现任党支部书记刘源同志获得“全国劳动模范”“全国道德模范”“全国模范退役军人”等荣誉。

一名党员就是一面旗帜，一支队伍引领一个群体。在成都高新连心桥党员服务队的影响下，越来越多的人投身到为民服务的事业中，“有呼必应、有难必帮”在巴蜀大地和全国电力系统蔚然成风。