马永强在分拣包裹

立足平凡岗位，传承雷锋精神。日前，四川省委宣传部公布了第二批四川省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵名单，由省总工会推荐的中国邮政集团有限公司宜宾市分公司投递业务员马永强荣获“岗位学雷锋标兵”称号。

马永强从事邮政投递工作26年来，具有良好的职业道德和敬业奉献精神，对工作精益求精，对人民尽心尽责，从一名投递员成长为全国技术能手、全国交通文明职工标兵、全国交通核心价值观践行者、四川省劳动模范、四川工匠，客户称他为“邮政活雷锋”。为进一步弘扬和传承雷锋精神，宜宾邮政分公司还成立了马永强“五心服务”雷锋班。

谈到成为一名投递员的初心，马永强说：“工作的第一天我就定下一个目标，要做一名‘投递准确率100％、客户满意度100％’的投递员。”为了做好投递工作，马永强把自己负责的投递段道资料和客户信息整理成册，将200多个街道小区的名称和众多单位的地址熟记于心，成了大家公认的“活地图”。当投递员的第一年，他就收到了当地公安局和中医院寄来的表扬信，第二年又荣获宜宾邮政“优秀青年”称号。

“2005年，是我进一步明确方向、确定目标的一年。”马永强回忆道，这一年，四川邮政组织开展了学习王顺友等先进人物的活动，“他们的事迹深深打动了我，我定下了更具体的目标，那就是要做一名服务好、业技精、素质高、懂管理、善营销的新型劳动者。”

马永强收藏的一封封表扬信和一面面锦旗，见证了他用汗水实现“目标”的决心---“感谢马永强以热忱的态度和贴心的服务，在休息时间坚持上门收寄包裹，并及时邮寄到四川省甘孜藏族自治州的贫困学生手中。”2015年4月，共青团宜宾市委致电宜宾邮政表示感谢。

“真诚服务温暖用户心”，这一锦旗至今还挂在宜宾邮政马永强劳模创新工作室最醒目的位置。2007年3月，马永强凭借一封来自安徽省长丰县退伍老战士卢学珠的信，向居委会、派出所、公安局多次打听，帮他找到了40多年前的战友黄子俊。为了一张来自黑龙江省哈尔滨市的明信片，马永强跑遍辖区所有街道和社区，让中断25年的友谊再续；因为一句“不常在家，收件难”，他风雨无阻地为退休工人欧阳遐龄代收代投邮件10多年。

2020年新冠疫情期间，马永强的服务也未间断。他通过邮乐网为用户查询、订购防疫物资，满足用户的需求；带领投递员夜间上门服务至深夜，帮助武警部队的几百名战士办理邮寄业务；为宜宾市体彩中心向全市400多个体彩销售点邮寄防疫物资……他用行动忠实践行了中国邮政“四不中断”的庄严承诺。

他心系百姓主动作为，策划公益惠民活动，为留守儿童和环卫工人累计捐赠“爱心包裹”6000多个；他技术创新“短平快飘移盖戳法”，锻造指尖 “独门绝技”，提高工作效率40％；他创新总结“疑难邮件七步查询投递法”，避免了邮件错退、误退，减少了无着邮件数量，查找成功率达到80％；他编写的《投递作业操作手册和操作要点》，成为投递员提高业务能力的教材和好帮手。

二十多年来，马永强在平凡岗位上投递真情、传递幸福，用实际行动践行着自己的人生格言---服务社会要让用户满意，苦练内功要让自己满意，爱岗敬业要让企业满意。