集体照 魏澜清摄

领奖照 何发明摄

为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励广大职工在全面建设社会主义现代化四川新征程中充分发挥主力军作用，四川省总工会在“五一”国际劳动节前夕开展了先进集体和先进职工的评选工作。国航股份西南分公司天府基地地面服务部获评四川省工人先锋号，并在4月28日召开的四川省庆祝“五一”国际劳动节大会上接受了表彰。

天府基地地面服务部成立于2021年6月27日，下设14个项目，共有干部员工640余人。天府基地地面服务部秉承国航“四心服务”的理念与“艰苦奋斗、敢闯新路”的作风，奋勇拼搏，锐意进取，为实现天府基地平稳高效运行贡献了自己的一份力量。

不忘初心 党建引领练精兵

天府基地地面服务部始终坚持党建引领实干的指导原则，紧紧跟随党的大政方针，持续深入学习党的二十大精神，坚决贯彻落实集团、分公司与基地的各项工作部署。从开航以来，地面服务部全体干部职工始终保持清醒的头脑，平稳有序地完成了两会保障、国际航班转场、成都大运会保障、国际航班I-I开航、ARJ投入运行等保障任务。

天府国际机场筹开阶段，地面服务部发挥基层党组织的战斗堡垒作用，不断完善保障流程，提前做好人员培训，结合演练过程，形成保障全流程闭环，所有员工慎终如始，确保了顺利开航投运。

成都大运会保障期间，地面服务部开展了“凝魂增智，强体壮智，践行主题教育，喜迎大运盛会”主题党日活动，将主题党日活动与实际工作相结合，严格落实分公司与基地的保障计划，将成都大运会保障任务作为提升服务质量的良好契机。

在分公司和基地领导下，地面服务部将主题教育总体要求与生产需求相结合，不断推陈出新，2023年相继推出了值机区域“潮汐变流工作法”、登机口“多等三分钟”、行李界面“袋您飞行”、站坪界面“摆渡车语音播报”和“摆渡车防滑垫加装”等举措，将主题教育成果转化为工作实效，获得了旅客肯定和认可。

立足岗位 提质增效开新篇

天府基地地面服务部贯彻因地制宜发展新质生产力的要求，围绕适应新环境、培训新员工、制定新业务流程的工作重点，坚决守住航空安全底线，着力提升服务质量，扎实开展培训工作，不断完善业务流程。

地面服务部坚决落实安全生产责任，积极开展安全领域重点活动和安全隐患排查治理与风险防控，深入推进安全从业人员作风建设，夯实安全运行基础。地面服务部组织全员开展安全生产岗位责任清单再学习再落实，并重点针对登离机作业、站坪作业、危险品航空运输等关键环节不断完善优化清单，加强重大安全风险防范化解，确保安全风险全面受控。

在提升服务品质方面，地面服务部致力于打造“天府之韵”服务品牌，多次组织相关项目对现有服务流程进行梳理、总结。天府基地两舱休息室作为打造“天府之韵”的重要载体，推出了谷雨品茶、端午包粽等特色活动和钟水饺、叶儿粑、盖碗茶等四川特色服务产品，在旅客界面形成天府两舱独有的“食韵”“茶韵”。

为确保运行安全与服务品质，地面服务部系统化、规范化开展培训工作，深入分析培训资源，创新教员体系，分阶段、分资质考核，突出在岗培训的差异化和针对性，围绕工作重点，做好特定主题的业务技能提升培训。

地面服务部还梳理业务单元，谋求组织管理提升。在天府基地的统筹安排下，地面服务部组建完成了天府基地站坪保障中心，完成了中转和旅服、国际与生产组织、离港和值机的业务融合。地面服务部通过科学合理、多岗位联动“通岗”派工方式，着力于持续提升劳动生产率和人力使用效率。此外，地面服务部统筹安排人力资源，由生产组织统一派工，节约人力成本，保障人力资源最大化。

今后，地面服务部仍将不断推陈出新，持续提升服务品质，推出“登机口动态变岗保障法”“终身白金卡服务保障流程”“两舱四季”等专项服务提升举措。

春风化雨 关心关爱谱真情

天府基地地面服务部始终将关心关爱员工与员工成长作为日常重点工作。

从开航以来，地面服务部持续推进“三个一”工作路线---“一餐温暖的年夜饭”“一场精彩的文艺演出”“一亩共同的小花园”，让异地员工切实感受到了集体的人文关怀与温暖。

地面服务部组织员工亲手种植“岁月林”，打造“地NA之家”，并把对花园的维护作为新员工融入天府、融入地服的第一课，让员工与花园共同成长，提升员工的集体认同感与荣誉感。

天府基地地面服务部注重员工个人发展，通过承办、参与分公司“安康杯”竞赛，“两场一体运行”民航客运员、特种车辆驾驶员岗位技能竞赛、组织“迎大运盛会，展地服形象，促服务品牌”岗位技能练兵暨成都大运会保障主题活动，同时配合多种有针对性的培训方式，力求让员工掌握多岗位业务技能，并获取相关资质。

下一步，天府基地地面服务部将在国航西南分公司党委与分公司天府基地党委的领导下，贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述和对民航安全工作的重要指示批示精神，践行“人民航空为人民”宗旨，统一思想、统一行动，带领广大干部员工，立足岗位、扎实工作，用实际行动践行“艰苦奋斗、敢闯新路”的天府作风，为持续打造高水平的成都国际航空枢纽不懈努力，服务四川省、成都市的经济社会发展。