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第13873期:第04版 本期出版日期:2024-05-16

数智赋能 匠心服务 为数字经济创新发展贡献移动力量

——记四川省五一劳动奖状获得单位中国移动通信集团四川有限公司眉山分公司

魏长林杨伟光文/图
语音播报: 语音播报

2024 年4 月28 日,对中国移动通信集团四川有限公司眉山分公司(以下简称“眉山移动”)来说,又是一个值得铭记的日子。当天,四川省庆祝“五一”国际劳动节大会召开,眉山移动获四川省五一劳动奖状殊荣并接受了表彰。

作为信息通信领域的国家队、主力军,眉山移动坚决贯彻落实中央、省委和眉山市委、市政府决策部署,以“践行党的宗旨、落实国家战略、履行央企责任、服务治眉兴眉”为行动纲领,主动服务和融入数字发展大局,充分发挥网络和信息技术优势,持续增强网络能力、不断提升信息化服务水平,扎实履行国有企业政治责任、经济责任和社会责任,为数字经济创新发展积极贡献移动力量。

夯实数字经济底座 畅通信息“大动脉”

成贵高铁眉山段5G设备安装

在眉山公园、路边、桥墩等地周边绿地,会发现一些与周围环境相适应的“房子”。“房子”不大,但发挥作用却不小。

这些“房子”就是汇聚机房。它不仅是未来边缘算力的重要接入点,也是业务可持续承载的战略资源。为加快5G新基建建设,眉山移动结合未来各类数字业务承载需求,抢抓城市更新机遇,积极与政府主管部门协同联动,创新将汇聚机房布局纳入城市整体规划,有效利用城市绿地大力开展汇聚机房建设,现已首批建成绿地汇聚机房34个、绿地5G基站7个,形成了通信基础设施嵌入城市发展的良性循环,为城市数字服务基础能力提升按下“快进键”。

城市中心、山区乡村……一座座通信基站、一个个汇聚机房串起了一张庞大的信息“高速网”。作为眉山网络规模最大、服务客户最多、运营能力最强的通信运营商,眉山移动大力推进“双千兆”建设,持续加大5G网络和千兆宽带覆盖广度和深度,保持网络领先优势,实现了移动5G网络本地全域覆盖,成昆、成贵高铁5G专网眉山段连续覆盖,自然乡镇及重点区域千兆平台能力95%以上覆盖。

随着眉山城市热度的持续上涨,吸引了各类国际国内赛事、活动等落户眉山。眉山移动始终秉承“快、稳、严、准、实、细”的保障要求,圆满完成中国泡菜食品博览会、四川省锂电产业链供应链合作推进大会、2024亚洲少年攀岩锦标赛等重大活动通信保障,并连续四届作为眉山东坡半程国际马拉松赛央视直播保障指定运营商,在城市重要节会活动保障中交出了网络安全、稳定、值得信赖的答卷。

注智赋能千行百业 助推行业数字化提质增效

开展东坡马拉松等重要会节活动网络现场保障

“数字乡村”示范村授牌暨村集体经济通信服务站启动

中小学生心理健康问题一直是困扰学校的主要问题,没有科学系统的管理体系和平台辅助,学生心理咨询“难开口”的现象普遍。眉山移动在集团客户拜访过程中了解到这一客户需求后,召集专家团队多方调研论证,联合客户单位共同形成了“超级教师”平台一揽子解决方案,提前响应教育部相关政策并走在全国前列。目前,眉山市第一批96所寄宿学校已完成“超级教师”平台建设并投入使用,该项目被中国移动集团公司评为2023年云视讯“年度十佳案例奖”。

为赋能制造业“智改数转”,眉山移动聚合产学研优势资源、优选产业伙伴,公司与四川省眉州监狱共同试点打造了“5G物联网人工智能应用创新联合实验室”,通过现代信息技术与监狱各项业务有效融合,助力监狱生产从传统缝纫制造向数字化生产转型迈进,相关模式将在全省监狱推广。同时,眉山移动还与万华化学(四川)有限公司、眉山中车制动科技股份有限公司、蒙牛乳业(眉山)有限公司等龙头企业达成战略合作意向, 力争服务支撑本地打造更多“智改数转”标杆企业。

在推进乡村振兴工作中,用数字化驱动社会治理方式的变革方面,眉山移动也探索出了一条新路。2024年2月1日,眉山东坡区多悦镇正山口村举办“数字乡村”示范村授牌暨村集体经济通信服务站开业仪式,标志着正山口村“数字乡村”建设迎来新的发展阶段。“眉山移动建设的云平台不仅能为村民提供便捷了解村情、参与乡村建设的渠道,还为该村建立了户册档案,为后续集体经济分红提供数据基础,通信服务站也满足了村民办理移动业务的便捷需求。”对此,该村党委书记张文胜赞不绝口。

据了解,近年来,眉山移动深度融入党政、医疗、教育、农业、工业制造、安全等行业领域,由公司中标实施的仁寿县大数据中心“智慧城市”项目荣获第二届“光华杯”千兆光网应用创新大赛智慧城市专题赛全国三等奖,在眉山市委网信办与眉山市公安局联合举办的“护网2023年网络安全攻防演习”中荣获第一名,持续全方位提升行业信息化水平和社会服务能力。

以人民为中心 践行社会责任造福人民

成功拦截电信诈骗获客户锦旗

户外劳动者服务站为环卫工人送上夏日清凉

“非常感谢眉山移动长期以来在通讯方面对公司的大力支持,针对公司业务,还专门成立了网络工程师工作小组,对公司办公网及一线生产厂区通讯线路、内部网络进行定期诊断、实时优化。”四川金象赛瑞化工股份有限公司行政部职工陈定宣看着整洁的机房连连称赞。原来,这是眉山移动开展“我为群众办实事---移动服务进万家/万企/万铺”主题活动的缩影。自2021年活动启动至今,公司积极拓宽服务边界,常态化组织队伍上门为客户开展免费网络安全巡检、上云咨询、网络义诊、线路整治等服务,将服务工作做到客户心坎上。

真诚服务获得多方客户感谢、好评的故事几乎每天都在发生。2023年12月,市民唐大爷一家来到眉山移动仁寿城区花园营业厅,将一面写有“为民挽损央企担当”的锦旗送到工作人员手中,对移动公司快速出手拦截发生在唐大爷身上的电信网络诈骗,帮助他成功挽回20万元损失表示感谢。“我们将所有直接或者间接接触客户的员工都纳入反诈工作中,只要有可疑的情况发生,我们所有与客户的触点都能及时了解、识别,从而堵住漏洞。”谈到此次事件,公司从事反诈工作的职工章栏子表示。

客户为根,服务为本。眉山移动始终坚持以人民为中心的发展思想,将服务作为一切工作的出发点和落脚点,以“全方位的服务能力、全过程的质量管理、全员的服务管理”推动工作,口碑效应、服务成效持续巩固提升,以优质服务赢取人心,客户综合满意度连续5年保持行业领先。

作为驻眉企业,眉山移动充分发挥全国文明单位的示范带头作用,将12个营业厅打造为“渴了能喝水、热了能纳凉、饿了能热饭、累了能休息”的户外劳动者服务站点,并不定期开展丰富多彩的关爱活动,2个站点获评为“四川省最美工会户外劳动者服务站点”,成为城市一道亮丽的风景线。与此同时,公司还与大石桥远景楼社区开展文明共建,成立志愿者队伍,常态化协助社区做好卫生整治、秩序维护、占道经营劝导等工作,积极服务支撑眉山创建和巩固全国文明城市、国家卫生城市成果。

征途在星辰大海,潮涌于壮阔山河。数字赋能的背后,是企业责任的践行与担当;“心级服务”的背后,是企业员工对通信事业的热爱与奔赴。在高质量发展的道路上,眉山移动将继续加快基础设施建设,推动5G赋能千行百业,为数字经济社会发展和满足市民对美好智慧生活需要提供更高品质的服务。

  

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