本报讯 （高贵富唐竹冬）近日，笔者从德阳市罗江区获悉，今年以来，罗江区坚持把“12345”热线作为听民声、察民情、化民怨、解民忧的重要途径，不断推进市民服务工作由被动办理向主动治理转变。
9月23日，罗江区沁园小区外人行道被挖开了一道口子，几名工人正对堆积其中的淤泥与碎石开展清理工作，为预备换新的污水管道腾出空间。原来，罗江区万安镇沁园小区污水管网由于建设较早，管网老化堵塞，造成该路段时常污水外溢，让周边居民很是苦恼。
据了解，该区域管理权属较为复杂。在了解到这一情况后，罗江区及时召开市民服务工作联席会议，专题研究解决方案，最终决定由德阳市罗江区综合执法局牵头对其开展污水管网改造工作。
国庆节后，该路段的污水管网已完成疏通更换，周边地面及附属设施正在进行修复。周边居民纷纷表示，此次污水管网换新工作，从源头上解决了污水外溢问题，恢复了小区周边干净整洁环境。“污水管道处理了，即使下大雨，污水管道也没有脏的东西喷出来了。我们非常满意，好的环境就有好的心情。这真是给我们做了利民的‘大实事’！”居民李永红高兴地说。
