队员合影  受访单位供图

深秋清晨，落叶被冷风卷起又悠悠飘落。“我们马上来解决这个问题！”穿过芳草街，进入成都高新连心桥党员服务队内部，队员们已经精神抖擞地在各自的工位上处理各类事务，俨然是另一番热闹景象。

8月29日，中宣部授予国网四川电力成都高新连心桥党员服务队“时代楷模”称号。这支有着22年队史的党员服务队历7任队长，42名队员赓续接力，承担着15个社区近10万户客户的供电服务职责。

荣誉之路，且感且悟心路语

谈到获得“时代楷模”这一荣誉称号后的第一反应，队员们有不同的回答。

“我觉得十分骄傲和自豪！”作为连心桥党员服务队最年轻的成员，1998年出生的实习队员吴谨轶笑着说道。研究生还未毕业时，吴谨轶就了解并向往这支队伍了。去年正式参加工作后，他终于得偿所愿，来到了连心桥党员服务队。

在感到自豪的同时，吴谨轶也表示自己压力倍增。“‘时代楷模’的荣誉称号对我而言是一种鞭策，我不能对不起这块招牌。”获奖后，常有朋友向吴谨轶发来善意的调侃。在“时代楷模”的“光环”下，他自觉要加倍努力，赶上老队员的步伐。

加入连心桥党员服务队15年的老队员辜翔则对获奖感到“意外”。“我们只是做了自己应该做的工作，帮助老百姓完成了一些力所能及的小事，大家对我们的赞扬太多了。”在辜翔看来，自己本身就是做电力抢修工作的，老百姓看起来很棘手的电力问题或许在自己这里就是举手之劳，并不值得收获如此多的夸赞。

“这份荣誉是属于国家电网4900多支党员服务队的。”队长吴昊表示，连心桥党员服务队只是作为一支代表，实际上，国家电网每一支党员服务队都在用心、用情为人民服务。

楷模之路，且行且书温情章

谈到工作中遇到的印象深刻的故事，每位队员都滔滔不绝。

作为连心桥党员服务队外勤中唯一一位女队员，杨嘉怡2007年加入国家电网，2019年加入中国共产党，2021年加入连心桥党员服务队。“我首先要成为一名党员，我才能有底气加入服务队。”“先入党再入队”是她对自己的严格要求。

队员们一次外出就餐途中，附近突然传来一声异响，原来是附近的变压器因负荷过重故障了。“以前以为饭都来不及吃就赶去工作是电视里才会出现的情节，没想到会真实发生在我身边。”杨嘉怡现在回想起那次事故仍然心有余悸。

处理完事故回到家已是深夜，“妈妈，我这次考试考得比上次好。”疲惫的杨嘉怡在看到儿子在床头柜给自己留的小纸条后，十分庆幸自己给儿子做好了榜样。“原来他已经在我不知不觉中长大了。”

让年轻的实习队员吴谨轶感到印象深刻的则是另一件事。去年除夕夜前夕，1400多千米外的湖南湘潭遭遇冰灾，在国网统一部署下，队员们驰援抗冰保电，全力以赴协助做好民生保供工作。

“农户李达一家一年只有春节能团聚，如果不能帮他们恢复供电，他们今年除夕夜就会失去团聚的宝贵机会。”尽管这是吴谨轶26年来第一次不在家过年，但在帮助农户恢复供电后，他仍然觉得心里暖暖的。

“白婆婆是我刚工作不久认识的帮扶对象，我们时常帮她做一些简单的电力故障维修，在她老伴去世后也常常去家里陪伴她。”队长吴昊在谈到白婆婆时嘴角露出温暖的笑意。

2021年，白婆婆给队里写了一封感谢信，上面点名感谢了吴昊和队员。“我们能够坚持二十多年做好延伸服务，一定是因为人与人之间产生的情感联结。”队员与帮扶对象的“双向奔赴”让无数党员服务队日复一日、年复一年地把平凡的小事、实事、好事干成了不平凡的事业。

传承之路，且履且绘奉献图

24小时待命，风雨无阻、随叫随到，这是连心桥党员服务队队员们的日常。队伍刚成立时，他们就向群众公布了传呼号和抢修座机号，最多时一天被呼叫了33次。

在服务社区的过程中，队员们发现有不少孤寡老人、残疾人、特困户需要帮助，就主动与这些人结对子，定期上门开展帮扶活动，帮助解决用电方面和生活中的实际困难。队员们每年都会制作一幅“帮扶地图”，现在，这张地图已经从纸质版升级至电子版，帮扶对象从5人增加至101人，为民服务的同心圆越画越大。

“我们服务队不仅需要做好本职工作，还要持续做好延伸服务和公益服务。”队长吴昊表示，连心桥党员服务队正在持续做好团队梯队建设，争取让这座党联系群众的连心桥不断连。

“我在工作中还需要不断向老队员学习靠拢，争取早日有自己的一对一帮扶对象。”连心桥党员服务队的帮扶对象动态维持在46户，参加工作不久的吴谨轶还没有自己的帮扶对象，他十分期待这一天的到来。

多年来，连心桥党员服务队应用“故障筛查菜单”、快速复电“七步工作法”提高效率，累计开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电话15万余次，从未发生一起安全事故和服务投诉。

时代向前，用电需求日益多元化、个性化，已经从“有没有”向“好不好”转变。连心桥党员服务队主动拥抱变化，创新推出小微商户“上午申请、下午通电”“连心桥协同攻关机制”等一系列惠民举措，得到群众的广泛认可。

“‘时代楷模’是一个新的起点，我们既要坚持‘有呼必应、有难必帮’的承诺，还要不断创新为民服务的方式。”下一步，吴昊希望能有更多年轻的新鲜血液加入到党员服务队中来，做好服务队的精神传承。