本报讯（杨黎明赵海传）近年来，广元市昭化区总工会驿站经历了从基础服务到多功能综合服务的全面升级。最初的“1.0版本”仅提供“冷可取暖、热可纳凉、累时休憩、渴时饮水、避风遮雨”等基础服务，如今已升级至“3.0版本”。在“2.0版本”中，驿站增加了“技能培训、就业创业、零工市场、法律援助”等多元化服务内容，而最新的“3.0版本”更是聚焦职工健康，提供“互助保障、健康监测、健康咨询、生物治疗”等多功能服务。

为确保健康服务的专业性和优质性，驿站整合了丰富的医疗健康资源。通过邀请或聘请各专科名优专家、专业心理咨询师入驻健康驿站轮流坐诊，实现专业医师“多时段轮值上岗”。职工在驿站可免费享受医疗咨询、健康评估、健康指导、健康管理以及健康知识普及等一系列服务。同时，驿站还积极开展普惠活动，落实按摩推拿、理疗等健康服务费用减（免）政策，切实减轻职工的健康管理成本。此外，考虑到新就业形态劳动者和户外劳动者的工作特点，驿站创新性地推出“流动服务”模式，根据不同季节为他们提供解暑、防寒汤药饮品等贴心服务，将健康关怀送到职工工作的第一线。

昭化区总工会驿站注重服务质量的持续提升，建立了完善的“问题反馈＋督促改进”机制，形成了完整的服务闭环。职工可通过预约系统自主选择医生和就诊时间，并建立“一人一档”的健康数据档案，驿站将定期跟踪职工健康状况，为职工提供必要的健康指导和支持。同时，职工还可对驿站服务进行评价和反馈，驿站依据反馈信息及时调整服务内容、优化服务流程，持续改进服务质量。区总工会也将实时监督驿站工作人员的服务质量，积极处理职工投诉和建议，确保职工在驿站享受到高品质、全方位的健康服务，有效提升职工的满意度和获得感。