近日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台相继宣布全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将交由商家自主处理，这一举措为构建健康、可持续的电商生态带来了新的契机。

“仅退款”规则自2021年由拼多多率先推出，初衷是降低消费者退货门槛和成本，有效解决消费者的后顾之忧，对商家进行优胜劣汰，形成正向循环。在早期，它确实在一定程度上发挥了积极作用，使电商行业长期存在的虚假宣传、刷单炒信、价格欺诈、以次充好等问题得到一定遏制。

然而， 随着规则的广泛实施，其弊端也逐渐显现。部分平台在未了解纠纷具体情况时， 不经商家同意就向消费者发送“仅退款”通知，导致部分商家在责任尚未明确的情况下损失了货款和产品。一些商家遭遇了令人无奈的情况，如湖南商家发出价值1000元的货品，快递刚发货后客户便申请 “仅退款”，快递拦截失败，商家钱货两空；另有商家卖植物，到货后用户一个多星期才取回，超出了合理时限，植物受损，用户却申请“仅退款”。这些现象让商家遭受了经济损失，更让他们在交易中丧失了话语权，严重影响了商家的经营积极性。

此外，少数消费者和一些职业“薅羊毛”群体恶意利用该规则获利，致使部分商家损失严重。第三方网络消费纠纷调解平台电诉宝数据显示，去年“双11”期间，全国电商平台商家投诉问题中“仅退款”占比超六成。这种无序的“仅退款”行为，使得电商生态陷入了一种恶性循环，商家为了应对可能出现的“仅退款”风险，不得不提高商品价格或降低商品质量，最终损害的还是消费者的利益。

此次电商平台全面取消“仅退款”，是对市场反馈的积极回应，也是电商行业回归理性发展的必然选择。从商家角度来看，商家可以根据实际情况与消费者进行协商，合理处理退款退货问题，避免了因平台过度干预而遭受的不必要损失。对于消费者而言，消费者在购物时将更加谨慎地选择商品，减少因冲动消费而产生的退款退货行为。

从电商行业的整体发展来看，全面取消“仅退款”有助于推动行业从低价竞争回归良性竞争。过去，一些平台为了争夺用户，过度依赖“仅退款”等规则来吸引消费者，导致商家陷入低价竞争的泥潭，忽视了商品质量和服务水平的提升。如今，取消“仅退款”后，平台可能将更加注重构建双向信任机制，商家以品质赢得市场，消费者以理性支撑繁荣。这将促使电商平台加强智能风控体系的建设，识别“恶意仅退款”，通过大数据对信用高的商家、消费者加强保障，进一步优化营商环境。