“我们为申请法律援助者提供8小时以外的上门服务、预约服务、延时服务，推行案件质量‘双随机一抽查’等创新做法，让职工群众享受全周期的法治服务。”6月6日，广元市司法局党组成员、副局长马志忠接受记者采访时肯定地表示，该局将不断开拓创新，多措并举，切实推动广元市重点群体法律援助工作落地见效。

培育重点群体法援品牌。针对未成年人、残疾人、老年人、农民工、新就业人员等群体，分别推出“同心护未·法伴成长”“助残扶弱·法援同行”“银龄守护·法暖夕阳”“法援惠民生·薪暖农民工”“服务新业态·法援暖新人”等重点群体法援品牌。今年以来，已累计开展新就业群体、妇女儿童、农民工等品牌宣传活动42场次。特别是深入新就业群体服务中心、零散用工市场开展的法律服务志愿活动，受到网约车司机、外卖员和零散工的欢迎。

畅通法律援助申请渠道。建立法律援助申请“全域通办”机制、法律援助服务资源跨区域流动机制，打破属地申请、属地指派的传统限制，更好地满足农村偏远地区老年人、残疾人等各类重点群体的法律援助服务需求。主动联合人社、工会、妇联、残联、退役军人事务等部门，建立重点群体法律援助联席会议制度，实行“季度会商、信息共享、联合督办”工作机制，实现重点群体需求对接“零时差”。今年以来，联合人社劳动仲裁机构协同办理农民工维权案件36件，工会、残联、妇联转介推送12名困难群众成功申请法律援助。

优化法律援助服务质效。设置独立温馨的未成年人谈话室，提供心理疏导、隐私保护等爱心服务，为行动不便的群体，提供8小时以外的上门服务、预约服务、延时服务。组建法律援助志愿队伍，为盲人、聋哑人群体提供代写申请、手语翻译等暖心服务。组建法律援助律师库，覆盖律师358人，包含农民工、未成年人、军人军属等8类重点群体，细分婚姻家庭、劳动维权等服务类别，实现从群体类型、案件类别、律师擅长领域进行精准画像，从源头提高法律援助服务质效。

提升法律援助案件质量。制定《广元市法律援助案件质量管理办法》，建立“指派-承办-结案-评估”服务规范，确保法律援助工作有章可循。建立每月自查、季度抽查、集中评估的案件质量评估制度，每季度随机抽取案件与承办律师，通过电话回访、质量评估等方式核查办案质量。实行案件质量激励奖惩、评估结果通报约谈机制，建立律师履职正负面清单，对工作责任心强、办案质量高、群众评价好的7名律师进行了通报表扬，对3名律师进行了约谈提醒、警示告诫，营造了奖优罚劣的浓厚氛围。