通过监控实时观察托运宠物状况 记者邓孝禹摄

今年4月，随着全国高铁宠物托运服务的启动，铲屎官和“毛孩子”乘高铁同出发、同到达的画面得以实现。6月20日起，成都铁路部门在成都东、贵阳北2个高铁车站试点高铁宠物托运服务，试点车次为G1591、G1592、G1377、G1372、D1947、D1950次6趟动车组列车，满足旅客携宠出行的需求。

6月22日，记者来到成都东站，实地了解这项暖心服务的细节。

在中铁快运成都东站营业部，工作人员向记者详细演示了高铁宠物托运业务的办理流程。“托运人需提前至少2天在12306APP进行预约下单，填写托运人和收货人信息、宠物的基本信息，包括宠物类型、品种、昵称、年龄、体重、肩高等，并上传宠物照片，审核通过后即可完成预约。”工作人员介绍，铲屎官们只需按提示逐步填写信息，就能轻松完成预约。

17时左右，托运人周女士带着宠物来到营业部办理手续。这是只一岁多的小猫，将乘坐18时43分从成都东开往西安北的D1950次列车。托运人在出示身份证、动物检疫合格证后，便顺利办妥托运手续。

托运人将小猫从箱子取出，装进中铁快运特制的宠物运输箱后，再由押运人员通过推车运送到18号站台等待候车。“请托运人务必注意，要在托运当日所乘车次发车前2至6小时，携带本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》及宠物，前往高铁站中铁快运营业部办理托运手续。”工作人员特别提醒，由于运输过程中无法探视宠物，铲屎官办理完托运手续后，安心乘车等待到站即可。

18时18分，D1950次列车上线。中铁快运工作人员与列车长进行交接后，将宠物箱放至快递柜内。待列车到站后1小时内，铁路部门会以短信和电话通知的方式进行告知。铲屎官带上本人有效身份证件在列车到站后3小时内前往指定地点后，就可以领到“毛孩子”。

对于宠物在运输过程中的安全与舒适问题，中铁快运成都分公司营运部主任张尧给出了详细解答。“我们采用的是自主研发定制的专用宠物运输箱，这款箱子具备多项功能，包括空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等，可通过显示屏看到相关数值。”此外，每趟列车都安排专人每两个小时进行巡查，观察宠物状态，并为宠物提供喂水服务。