在广元市剑阁县的大街小巷，有这样一些特殊的场所，它们或许面积不大，却充满着温馨与关怀；它们看似不起眼，却成为众多户外劳动者和职工心中的“避风港”，这就是剑阁县总工会倾心打造的工会驿站。近年来，剑阁县总工会始终坚持以职工为中心的工作导向，把工会驿站建设作为服务职工的重要抓手，不断完善功能设施，提升服务水平，让工会驿站真正成为职工群众的“暖心娘家”。
环卫工人在驿站参加劳动健康知识培训活动
2025年7月23日，剑阁县总工会在清江河环卫工人工会驿站开展“送清凉”活动，慰问环卫工人，并为5个智能化工会驿站赠送防暑降温物资及书籍
密切关注职工需求，打通服务前沿“最后一米”
随着社会经济的发展，户外劳动者群体日益壮大，他们风里来雨里去，为城市的正常运转和居民的生活便利默默奉献。环卫工人、快递员、外卖配送员、货车司机等户外劳动者，在辛勤工作的同时，面临着喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等现实问题。同时，部分企业职工在工作之余，也缺少一个可以放松身心、获取知识、享受服务的场所。
“我们长期在外面跑，吃饭、休息都是大问题，这个‘货车之家’真的帮了大忙。”一位正在驿站休息的货车司机感慨地说道。笔者在剑阁县下普快速通道小剑门服务区“货车之家”工会驿站采访时，刚好有几位货车师傅在这里休息，他们告诉笔者，感谢工会组织给他们提供了“货车之家”驿站这个可以休息的地方，驿站还配备了柔软的沙发，方便司机们在长途驾驶后能够充分放松，餐饮区，微波炉、电磁炉等设备一应俱全，过往司机可以在这里加热饭菜，吃上一口热乎饭，还可以免费洗澡、享受10元住宿等。司机们纷纷表示，驿站提供的服务很贴心，同时，建议能增加车辆维修工具的种类，提供更多关于物流信息和交通法规方面的咨询服务。
近年来，剑阁县总工会紧紧围绕职工需求，积极响应上级工会关于加强职工服务阵地建设的工作要求，秉持“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路，大力推进工会驿站建设，努力打造服务前沿阵地，打通服务职工群众“最后一米”，为广大职工打造一个触手可及的“暖心之家”，让他们在劳累时有地方休息，在遇到困难时有地方求助，在需要学习提升时有资源可用，切实增强职工的获得感、幸福感、安全感。
统筹谋划多管齐下，实现网格服务体系“全面覆盖”
科学规划布局，统筹建站需求。剑阁县总工会通过深入调研，综合考虑站点周边户外劳动者人数、人口密集度、服务需求以及品牌效应等因素，精准规划工会驿站选址。将驿站建在文化广场、市场附近、居民小区、交通枢纽、医院、金融机构营业厅、旅游景点等户外劳动者相对聚集的区域，确保服务的可及性和便利性。例如，在普安镇、下寺镇等中心集镇，以及人流量较大的剑门关高铁站、剑门关翠云廊景区等地，都设立了工会驿站。
多方协同合作，整合资源共建。按照“工会主导、各方协同、劳动者参与”的工作机制，剑阁县总工会积极与交通、商务、住建、综合执法等政府部门及“两新”组织、通信企业、银行、景区等爱心单位（企业）和社会爱心人士沟通协作，充分利用各类闲置资源，多方筹措资金。在驿站建设过程中，整合了交通部门、环卫部门、社区、个私协会等单位的闲置房屋，为驿站提供场地支持；与通信企业、银行合作，为驿站配备空调、饮水机、微波炉、应急药箱、充电设备等设施用品，不断完善驿站的硬件条件，提升服务功能。
该县剑门关景区内的“启功书院”工会驿站，是游客上山下山的必经之地，很多游客都在里面休息，给手机充电、饮水、咨询旅游线路……该驿站结合景区特点，不仅为景区工作人员提供了休息、饮水等基本服务，还为游客设置了咨询台，提供景区导览、应急药品等服务。
规范管理运行，确保服务质量。为确保工会驿站建得起、管得住、用得好，剑阁县总工会制定了完善的驿站管理运行制度。明确各站点组织员为负责人，负责驿站的日常管理运营及与县总工会的沟通对接，并确保每个站点至少配备1名管理员，负责设施设备的维护、环境卫生的保持以及为职工提供服务。同时，结合职工先锋志愿服务，常态化组织开展各类活动，如健康义诊、法律宣传、技能培训等，丰富驿站的服务内容，提升服务质量和水平。
2023年，全县建成20个工会驿站，2024年又规划落实建设15个。截至目前，全县共建工会驿站36个，逐步形成了覆盖广泛、布局合理的工会驿站服务网络。
丰富拓展服务内容，赢得职工广泛认同
近年来，剑阁县总工会积极拓展工会驿站的服务功能，在满足户外劳动者“能喝水可热饭、能休息可阅读、能充电可储物、能取暖可纳凉”等基本需求的基础上，多方筹资，为劳动者提供心理健康咨询、法律援助、职业介绍等更多优质服务。邀请专业心理咨询师定期到驿站开展心理健康讲座和咨询活动，帮助职工缓解工作压力，保持良好的心理状态；组织法律专家为职工提供免费的法律咨询和法律援助服务，维护职工的合法权益；联合相关部门举办招聘会，为职工提供就业信息和岗位推荐，助力职工实现就业创业等。
职工着急“要什么”，贴心关怀“送什么”。工会驿站的建成，切实解决了户外劳动者的诸多实际困难。炎炎夏日，环卫工人、快递员、外卖员等可以走进驿站，享受清凉的空调和免费的饮用水，避免中暑；寒冬腊月，他们又能在驿站里取暖、热饭，吃上一口热乎的饭菜。在清江河大桥和东滨大道的智能化工会驿站，经常能看到环卫工人在结束清扫工作后在这里休息，看看电视、报纸。室内设施齐全，环境舒适，让他们感受到了家的温暖。正如环卫工人张文华所说：“在这里，冬天可以取暖，夏天可以乘凉，还备有防中暑的药，我觉得很暖心。”据统计，截至目前，全县工会驿站已累计服务户外劳动者23510人次，成为户外劳动者在工作间隙的“温馨家园”。
职工心里“想什么”，组织活动“干什么”。除了提供生活上的便利，工会驿站还注重丰富职工的精神文化生活。驿站内设置了图书角，配备了各类书籍、报刊杂志，供职工在休息时阅读学习，增长知识。同时，定期组织开展各类培训活动，如职业技能培训、安全生产知识培训、健康知识讲座等，提升职工的职业技能和综合素质。例如，在剑门大厦楼宇工会驿站，每逢工作日上午10时30分，便组织职工开展“八段锦”工间操活动，不仅增强了职工的身体素质，还丰富了职工的业余生活，提升了职工的工作效率和精神状态。
职工权益“缺什么”，劳动保护“帮什么”。剑阁县总工会充分利用工会驿站这一平台，加强对职工的权益维护工作。通过发放《保障农民工工资支付条例》、劳动合同法、《职工维权手册》等宣传资料，开展法治知识、禁毒知识及安全知识等宣传活动，提高职工的法律意识和维权能力。同时，设立法律援助服务点，为职工提供免费的法律咨询和法律援助服务，及时帮助职工解决劳动纠纷，维护职工的合法权益。
在今年5月1日的集中慰问一线环卫职工活动中，剑阁县总工会不仅为环卫工人发放了慰问品，还宣传了工会的帮扶、送温暖、金秋助学、法律援助等政策，让职工切实感受到工会“娘家人”的关爱。
有困难找工会，有要求到工会。工会驿站的建设和运营，不仅为职工提供了实实在在的服务，也树立了工会组织的良好形象，营造了全社会关心关爱职工的浓厚氛围。越来越多的爱心单位和企业积极参与到工会驿站的建设和服务中来，形成了共建共享的良好局面。县总工会与县环卫事务中心共同建立了环卫工人驿站，为环卫工人提供了一个温馨的休息场所；剑门关高铁站工会驿站、沙溪社区工会驿站、清江河大桥环卫工人工会驿站先后被评为“四川省最美工会驿站”，工会驿站已成为展示剑阁县工会形象和社会文明、服务职工的重要窗口。
持续优化功能，激活工会驿站服务“一池春水”
下一步，剑阁县总工会将继续加大工会驿站建设力度，持续优化服务功能，不断提升服务水平，让工会驿站更好地服务广大职工；进一步加强与各方的沟通协作，整合更多资源，扩大工会驿站的覆盖范围，特别是向偏远乡镇和新兴产业园区延伸，让更多职工能够享受到工会驿站的服务。根据职工的需求变化，不断创新服务内容和形式，引入更多智能化服务设施，如线上服务平台、智能健康监测设备等，提高服务效率和质量。同时，加强对工会驿站工作人员的培训和管理，提升工作人员的服务意识和专业能力，打造一支高素质的服务团队。此外，还将积极开展各类主题活动，如职工文化节、技能竞赛等，将工会驿站打造成职工文化活动的重要阵地，增强职工的凝聚力和归属感。
“工会驿站的建设与发展，是工会组织服务职工的生动实践。一个个小小的驿站，承载着工会对职工满满的关爱与责任，成为连接工会与职工的‘连心桥’。”剑阁县总工会相关负责人表示，在接下来的工作中，剑阁县总工会将进一步提升工会驿站服务能力，让这道温暖的风景线，在剑阁大地绽放更加耀眼的光芒，为广大职工创造更加美好的生活，为县域经济社会发展贡献工会力量。
货车司机在小剑门工会驿站内休息，工作人员在为其宣传政策
