回访建档困难职工 受访单位供图

“在我家最困难的时候，是工会第一时间伸出援手，帮我们渡过难关，这份恩情我们全家永远铭记！”近日，宜宾市珙县曹营镇政府职工秦某刚在收到县总工会发放的1万元救助金后激动地说。

2024年，他的儿子秦某林确诊急性髓系白血病，高昂的治疗费用让整个家庭陷入困境。珙县总工会在基层工会上报信息后，迅速启动帮扶绿色通道，联动多部门加速核查，仅用15天就完成省级困难职工档案建立，并及时发放救助资金，真正实现了“雪中送炭”。

今年以来，珙县总工会坚持以职工为中心的工作导向，着力构建覆盖广泛、衔接紧密、运行高效的全方位帮扶服务体系。通过突出全域化覆盖、精准化施策、常态化关怀三大特点，切实提升职工群众的归属感、获得感和幸福感。

优化资源配置，实现“精准滴灌”

近年来，珙县总工会积极构建“横向到边、纵向到底”的帮扶工作格局，实现帮扶对象、帮扶内容、帮扶力量的全域覆盖。一方面，强化县、乡镇（街道）、企业三级工会组织联动，打通信息传递“最后一公里”；另一方面，加强与民政、医保、财政、住建、公安等部门的协同协作，推动数据共享与信息比对，运用大数据技术精准识别困难职工，确保“不落一户、不漏一人”。

在曹营镇秦某刚的案例中，珙县总工会不仅联动多部门快速完成家庭情况核查，还依托基层工会组织实现从“被动接收求助”到“主动发现帮扶”的转变，展现出帮扶网络的全域响应能力。

围绕“精准”二字，珙县总工会不断优化困难职工识别机制与帮扶资源分配方式。通过建立健全困难职工动态管理台账，分类施策、按需帮扶，实现从“人找政策”到“政策找人”的升级。

县水利局职工李某因孩子罹患重病，自2021年起持续面临医疗支出压力。县总工会摸排发现后，迅速协助其建立省级困难职工档案，当年发放生活、医疗、助学三类救助金共计13000元。此后三年间，县总工会落实专人定期跟踪回访，根据家庭情况变化适时调整帮扶内容，真正实现“一户一策、持续赋能”。

2025年， 县总工会累计发放帮扶救助金15.65万元，惠及职工29人次，涵盖生活、医疗、教育等多个方面，做到帮扶对象准、项目准、资金准。

注重长效跟踪，体现“真心常在”

珙县总工会将常态化跟踪回访作为帮扶工作的重要闭环，不仅“扶上马”，更要“送一程”。通过建立定期随访机制，及时掌握已帮扶职工的生活进展与新增需求，推动帮扶工作从“一阵风”变为“长流水”。

珙泉镇张永村村委职工刘某兰2022年确诊慢性肾衰竭后，工会将其纳入常态化帮扶体系，累计提供医疗、教育及生活救助54800元；并协调医疗机构为其建立健康档案、安排复查会诊，实现“物质＋服务”综合保障。据统计，自常态化回访机制深化以来，县总工会累计走访困难职工家庭超1200户次，协调解决实际问题500余件，帮扶满意度达98％。

在夯实物质帮扶的基础上，县总工会还积极拓展精神关怀渠道，常态化开展乒乓球比赛等职工文体活动，打造有温度的“职工之家”，促进职工身心健康，增强组织凝聚力。

从优化识别到精准救助，从全域覆盖到常态回访，珙县总工会以“全域化、精准化、常态化”为主线，构建起一张有力度、有温度、有效度的困难职工帮扶网。未来，县总工会将继续深化“三化”建设，让每一位困难职工都能感受到“娘家人”的温暖与力量。