电器公司负责安装空调，但管道与外墙连接处的孔洞却说不负责，这个“坑”到底谁来填补？近日，成都高新区法院发布了这样一起典型案例。

2022年11月16日，市民包某装修新房时，在某电器公司购置了中央空调和地暖设施，双方签订合同约定由该公司负责供货与安装。

去年夏天，连日的大风大雨导致包某家突然漏水，排查后发现是连接外墙的空调管道处没有密封，雨水顺着管道流进了家里。包某遂起诉至法院，要求电器公司赔偿其损失3000余元。

法院查明，包某与电器公司签订的合同中载明：空调安装质量标准需按国家规范及行业要求执行，槽、孔的掩盖和密封等后期处理工作由甲方（即包某）负责完成。案件审理中，本案的核心争议在于，专业安装服务方能否通过合同约定，免除其对管道穿墙孔进行密封这一核心专业责任。

空调管道穿墙孔的密封是专业安装工序的关键环节，直接关系到安装质量和使用安全。消费者购买专业服务，是基于对经营者专业能力的信任。电器公司作为专业服务提供方，理应确保其安装工作符合专业规范要求。

本案中，双方已在合同中约定，公司负责空调供货与安装，然而公司又试图通过合同具体条款将管道穿墙密封这一专业技术工作转嫁给消费者，既违背了专业服务的本质要求，也破坏了双方之间的信任基础。

根据民法典第四百九十七条的规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。

本案中，合同约定将专业密封责任转由消费者承担，实质上构成了对提供方核心责任的免除，加重了消费者责任，将本应承担的强制性标准义务转嫁，该条款应属无效。

最终，法院判决电器公司对包某的损失承担全部赔偿责任，需赔偿3000余元。