据6月9日《四川工人日报》报道，成都市新都区“和谐劳动关系超市”春季上新，100多项服务像商品一样摆上“货架”，企业职工可以“按需点单”。

把劳动关系服务做成“超市”，这个创意本身就透着浓浓的烟火气。以前，企业办社保、找法律援助，东奔西跑；职工想维权、想学技术，也常常摸不着门路。如今把人社、司法等60多家单位的服务整合在一起，就像逛超市一样方便。这种模式打破了部门壁垒，拉近了服务距离，值得点赞。

但叫好的同时，也要冷静思考：“超市”能不能开得长久、“经营”红火？会不会出现“开业热闹、过后冷清”的情况？服务项目多了，质量能不能跟上？100多项服务涉及几十个单位，谁来监督服务质量？谁来处理“售后问题”？

如果只负责上架不管后续，难免有“滥竽充数”的嫌疑。“按需点单”的前提是摸准需求， 不同行业的企业、不同年龄的职工， 需求差别很大，服务菜单如果 “一刀切”， 看着东西不少，真正有用的却没几样。 线上平台能不能真正好用？有些服务平台建了却没人用，页面复杂、操作麻烦，最后变成摆设。

笔者认为，让“超市”不光“开张”更要“旺场”，可在三个方面着力：一是建立服务评价动态调整机制，定期听取企业职工的意见，对不受欢迎的项目及时换，对好评多的项目多提供。二是推动服务精准化，开展“企业画像”“职工画像”，根据不同群体的特点推送个性化服务包，让“配菜”更符合胃口。三是做实线上线下融合，线上平台要简洁方便、一键预约，线下站点要深入园区、贴近车间，让职工“得进去、用得来”。

和谐劳动关系不是喊出来的，是靠一件件实事干出来的。新都区这一做法的可贵之处，是把抽象的政策变成具体的服务，把分散的资源拧成一股绳。期待这样的“超市”越开越多、越办越好，真正成为企业和职工身边的“暖心店”。