集体协商现场 南运集团南部分公司供图

顺境协商易，逆风破局难。当企业发展遭遇瓶颈，集体协商如何谈出实效？

“以前工资多少都是公司说了算，现在能参与集体协商，心里更有底了。”“给我们一线职工搭建了一个能说话、敢说话的平台，归属感越来越强。”7月26日，记者走进四川省南部福康供水公司、南运集团南部分公司，从职工朴实的话语中，见证了一场可喜的转变。

发展承压，从各怀顾虑到同向而行

市场风浪袭来，最先泛起涟漪的是人心。

受行业转型升级、道路客运市场竞争日趋激烈等多重因素影响，南运集团南部分公司近年来经营压力持续加大。客流量大幅下滑的现状，让沉甸甸的危机感笼罩全体职工。

信息不对称又放大了不理性的声音。客运站副站长冯庆伍还记得，当时的大家时刻担忧着转岗、分流甚至离岗风险，队伍人心浮动，焦虑情绪相互传染、愈演愈烈。

南部县总工会首次向企业发出工资集体协商要约书时，“不敢谈、不会谈”成为横亘在劳资双方面前的难题。一边是职工担心岗位不保、收入下滑，大量脱离实际的诉求集中迸发；一边是企业受营收制约，无法许下难以兑现的承诺，沟通屡屡陷入僵局。

“协商不是对立争辩，关键在于求同化异、换位思考。”南部县总工会集体协商指导员进驻企业后，双向走访倾听诉求，找准矛盾症结，灵活运用“7＋N”协商模式，将工资分配办法、支付时间、社会保险、福利待遇、劳动保护、休息休假、女职工特殊权益保护等列为7项必谈议题，鼓励劳资双方结合自身情况增设N项协商议题。

为夯实协商基础，工会还为企业方、工会与职工代表提供定制化培训，推动协商流程依规有序、议题贴合实际。

周密筹备之下，转机出现在2023年的那场集体协商。面对职工的担忧，企业方代表现场明确态度：不减工资、不降待遇，不抛弃、不放弃任何一名员工。

而经过多轮推心置腹的交流，职工看清企业面临的经营困境，多了一份理解与体谅。

协商状态下，企业也进一步认真倾听职工心声，正视大家的合理诉求，拿出了一系列暖心举措。生日慰问福利提升100元；为职工建休息室；配套建设健身房、淋浴室……一项项期盼逐渐落地。

依托集体协商搭建的沟通桥梁，双方隔阂逐步消解，人心愈发凝聚。职工卸下思想包袱，全身心投入岗位工作；企业也卧薪尝胆，迈上了走出低谷的崛起之路。冯庆伍聊起不久前公司领导班子深入一线开展的“送清凉”活动，脸上露出真诚的笑意，“领导把防暑降温药品还有西瓜、菊花茶等清凉物资送到岗位上，大伙儿心里都特别感动。”

协商赋能，从关注个人到齐头并进

同样借力集体协商实现破局的，还有老牌国企四川省南部福康供水公司。

作为民生保障企业，公司也遭遇主营业务下滑的发展危机，转型迫在眉睫。面对智慧水务平台建设、管网漏损控制等现代化供水技术迭代要求，职工技术素质与岗位需求的结构性矛盾日益显现。

在过去的管理模式下，薪酬标准、福利政策、岗位制度均由企业单方面制定，一线职工处在“被动接受”的位置，有想法不敢说、有诉求不敢提，干事热情难以为继。“发展是公司的事，干多干少差别不大。”持这种想法的职工不在少数。

随着集体协商机制落地，局面悄然改变。

协商桌前，一线职工代表畅所欲言，把真实顾虑摆上台面。企业方逐条回应，深入阐释职工普遍关心的问题。职工真正参与到企业重大决策中来，“企业事”渐渐成为“大家事”。

2025年，公司在依法维护职工薪酬权益的基础上，将“职业态度养成”与“专业能力提升”列为集体协商的核心议题。职工的关注点，从“最低工资标准的提升”，延伸到“企业发展的未来”。

一场规范、坦诚的对话成果显著。双方明确：自2025年5月6日起，将月最低工资标准提高至2500元，高出南充市月最低工资标准300元；建立健全“双导师”制度，建设集安装、探漏、维修、测绘为一体的范家沟综合实训基地；健全人才激励机制，完善薪酬体系，将薪酬与岗位价值、工作业绩、创新贡献紧密挂钩，用好“五争当”“生态文明基金”等奖励办法，激发人才队伍活力。

“希望大家更有干劲，为群众供好水、服好务，咱们一起把业务做得更好，公司发展起来，以后工资福利还有提升空间。”协商过程中，企业代表杨小曼如是说。

南部县总工会相关负责人表示，近年来，南部县将全县所有企业都纳入协商范围，覆盖企业2356家，覆盖职工超5.7万人。职工福利、劳动保障、岗位权益有章可循，协商成果亦成为法检两院办案的重要依据。“实践证明，即使企业面临‘逆风局’，用好集体协商机制，把分歧谈透、把难题化解，也能实现企业稳经营、职工稳预期的双向共赢。”