“要是没有你们的暖心调处，我们亲人的赔偿款，不知何时才能拿到！”近日，古蔺籍务工人员罗某的家属专程将一面写着“尽心调处善后事情暖见义勇为家属”的锦旗，送到泸州市古蔺县驻广东省潮汕地区务工人员联络站站长张绪宽手中，以示感谢。

前不久，古蔺籍务工人员罗某在外出救人过程中不幸溺水身亡。事发后，罗某家属多方沟通无果，善后问题难以妥善解决，内心焦急无助。

正当他们不知如何维权时，有人告诉他们，可找联络站帮忙维权。于是，他们抱着试一试的态度，向该联络站寻求帮助。

让他们没想到的是，联络站工作人员热情地接待了他们，并表示：“我们会全力以赴帮忙协调，依法维护你们的合法权益。”

“务工人员有需求向我们求助，我们一定帮忙到底！”联络站高度重视，张绪宽及副站长胡光伟、综合服务部成员郑璇娜第一时间接待来访家属，耐心倾听家属诉求，同步讲解相关法律知识，厘清维权路径，引导家属理性表达诉求。

联络站工作人员当即主动对接属地谷饶派出所、谷饶司法所等相关职能部门，搭建协商调处平台，开展善后事宜调处工作。

协商期间，工作人员晓之以理、动之以情，一边进行政策阐释与情绪疏导，一边分别与罗某的家属及各方当事人开展多轮沟通磋商。经多方反复斡旋、耐心协调，各相关方秉持人道主义关怀理念，充分体谅家属难处，最终自愿达成一致，落实人道主义补偿共计8万元。

签下调解协议后，罗某的家属对联络站工作人员务实尽责、倾情帮扶，为民解忧的暖心举措深表认可与感谢。

“职工遇上困难，定当挺身而出！”张绪宽表示，他们将继续坚守服务初心，聚焦潮汕地区泸州、古蔺籍在外务工人员急难愁盼问题，全力做好纠纷调处、权益维护、困难帮扶等各项服务工作，用心用情为务工人员保驾护航。