华荣能源金刚煤矿 李贵：

“小区物业设电子屏滚动播放欠费业主信息”事件，笔者认为物业这种做法既不合规也不合法。用电子屏滚动播放欠费业主姓名、居住位置等信息，侵犯了欠费业主的隐私，业主可以通过法律手段维权，责令小区物业立即整改。

物业的极端做法，切不可取，极易引发业主与物业之间的矛盾。针对欠费业主，物业应该采取正确的沟通方式，通过电话回访，或短信提示，了解欠费业主不交物业费的真实原因。是物业费过高，还是卫生、安保质量差？是不在家，还是有困难没有支付能力等。弄清业主不交物业费的心里疙瘩，采取措施，逐一化解，才是上策。片面公示欠费业主的信息，不能解决什么问题，只会矛盾升级。物业要认真自纠自查，学会自己找原因，搞好与业主的关系。提高服务质量，定期公示停车费、电梯广告等收入，公示消杀、除臭等购买物资开支，赢得业主的认可，从而增加业主交物业费的积极性。

宜宾市珙县总工会 侯搏为：

拖欠物业费属于民事纠纷，物业有催缴的权利，但不能用公开示众的方式施压。小区邻里熟悉，楼栋姓氏加上欠费金额很容易锁定当事人，这类信息属于隐私，随意公开已经触碰法律红线。

这种方式看似见效快，实则容易激化矛盾。不少业主欠费背后有原因，可能是对物业服务不满意或是存在其他纠纷。简单曝光只会让对立加剧，原本可以协商解决的问题变得难以调和，也破坏小区和睦的氛围。按时缴费的业主权益需要维护，但不能以牺牲他人隐私为代价。

物业催费应当守住边界。优先选择“一对一”书面催告，主动沟通厘清分歧，协商不成再走调解或诉讼渠道。物业服务的核心是共建和谐小区，依规维权理性沟通，才是化解欠费难题的正道。

内江市资中县太平镇人民政府 汤飞：

此举非但不妥，而且涉嫌侵害业主隐私权。言之“不妥”，是从情理上论；言之“侵权”，是从法律上说。小区催缴业主所欠的物业费，本身是正常且正当的行为，是合理并占理之举动；但若自以为“有理走遍天下”，就在公共场所滚动播放欠费业主信息，则有理也变没理，甚至有违法担责的先例---一时一处有理并不等于永远有理，一旦客观条件发生变化，其性质可能随之改变。

在实际生活中，业主无故拖欠物业费的确令管理方头疼。催缴应走协商、催告乃至诉讼等合法途径，而不能“以违法对抗违约”，主张权益者反倒变成侵害权益者。这么一来，可能激化矛盾，把事情弄得更加复杂，更不好收场。如果物业的算盘是利用舆论对欠费业主施压，则大可不必，如此“剑走偏锋”的压力极容易转移到自家身上，于事无补。

物业和业主需要友好协商合作，具备契约精神，遵守法律规定，建立良好信任关系。可探索引入信用评价机制，对恶意拖欠物业费者，适当限制其权益，更好地保障履约业主的合法权益。

攀枝花市仁和区林业局工会 杨成：

小区物业这种做法，让人难以接受。物业维权，不能拿侵权当工具。

小区物业公司用电子屏反复播放欠费的业主信息，看似催费见效快，实则容易激化业主与物业公司的矛盾，把合同纠纷变成邻里间的难堪，让被点到的业主生出抵触情绪，让旁观者把注意力放在“谁欠钱”而不是“服务出了什么问题”上，这样做，反而给后续追缴物业费增添困难。

物业公司确实有收取物业费维持运转的权利，也面临大额欠费带来的经营压力，但这份权利有清晰的边界。欠费属于双方的合同纠纷，物业单方面把别人欠费的信息给邻居看，楼栋、姓氏加上欠费金额组合在一起，在小区熟人环境里足以识别个人，不属于可以公开的信息，不能用曝光隐私的方式公开施压，来代替合法催告。

宜宾市筠连县总工会 曹力平：

这种行为已经侵犯了业主的个人隐私和合法权益。业主拖欠物业费，只是双方服务合同产生的纠纷，算不上违规失信，更不是违法行为。物业只是服务企业，并没有执法资格，无权公开业主的房号和缴费情况。随意在公共区域曝光个人信息，属于侵犯隐私，本身就不符合法律规定。

有些业主不交物业费不是故意拖欠，很多时候是物业自己的服务没做好。物业不主动沟通、改进服务，反倒想用曝光信息的方式逼着大家交钱，这就是偷懒的管理手段，就算短期内能收到几笔欠款，矛盾依旧存在，只会让业主和物业的关系越来越僵。

物业催缴物业费，可以先私下沟通提醒。协商解决不了，就走起诉这类正规渠道。用公开业主信息的方式催费，实在不可取。

合江县临港街道兴隆社区 黄贵春：

物业费收缴是小区治理的常见难题，但以曝光个人信息的方式催收，看似见效快，实则逾越法治边界，得不偿失。

业主无故拖欠物业费，违背服务契约，会影响小区正常运维，理应依法补缴。但不少欠费纠纷，根源在于物业服务缺位、诉求响应不及时，不能简单归为业主恶意欠费。

民法典第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权；第一千零三十四条明确，自然人的个人信息受法律保护。即便存在缴费争议，物业也无权擅自公开业主信息、以曝光方式施压。这种粗放做法涉嫌侵权，极易激化矛盾，不利于邻里和谐。

基层小区治理，贵在情理兼顾、依法办事。摒弃简单粗暴的施压方式，以服务凝聚共识、靠法治化解分歧，才能打造共建共治共享的宜居家园。

中铁二局电务公司 苏稆：

小区物业用电子屏滚动播放欠费业主信息，看似是倒逼缴费的管理手段，实则越出了法律边界，是典型的“目的正当、方式违法”。拖欠物业费属于合同违约，业主确有缴费义务，但欠费记录、房号、姓名属于个人私密信息，受民法典、个人信息保护法保护，物业无权在公共区域公开曝光。即便隐去部分信息，在熟人化的小区环境里，楼栋、姓氏、欠费金额组合，也很容易锁定特定业主，侵扰他人生活安宁。

这种“示众式催缴”，容易激化物业与业主矛盾，破坏邻里氛围，甚至引发侵权纠纷。物业合法的催缴渠道很多，可通过单独书面催告、协商沟通，协商不成通过调解、诉讼等途径维权。治理欠费，不该用曝光隐私的简单粗暴方式。物业和业主本是共生关系，唯有守住法律底线，理性沟通、依法维权，才能共建和谐有序的小区环境。

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