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第13488期:第01版 本期出版日期:2023-01-13

代表建议:

进一步提升快递行业服务能力和质量

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本报讯(记者雷琰)“政府工作报告在2023年工作安排建议中提到,健全就业公共服务体系,实施职业技能提升行动,强化新就业形态劳动者权益保障。作为一名快递小哥,我倍受鼓舞。我一定会以此为动力,不断创新服务理念,为顾客提供更多的高品质用邮服务!”省人大代表,成都圆速电子科技有限公司网点负责人、快递员唐建怀着激动的心情写下自己的参会感受。首次当选省人大代表的唐建直言,自己不仅代表着城市建设的“小蜜蜂”,更是代表着全省153万余名新就业形态劳动者。此次,唐建结合自身工作实际,通过培训和学习,带来了关于进一步提升快递行业服务能力和质量的建议。

“近几年的新闻报道中,总能看到快递小哥在一次次危机关头挺身而出的身影。”唐建谈道,希望将其中表现优秀的典型榜样人物推荐入党,提高快递小哥入党积极性,增强党组织的吸引力,从而加快推进快递公司的党建工作。随着社会的发展,时代的进步,为了提供更好的服务质量,希望能够为快递小哥建立方便实用的学习平台,疏通学习途径,不断提升快递小哥的综合素质和专业能力,为快递行业的有序发展留住人才。

唐建表示,快递小哥作为新就业群体,希望能联动各个社区和当地的网点,成立快递小哥志愿者服务队,并重点培养灭火、急救等方面的专业技能。“这样不管是平时的志愿服务,还是遭遇突发火情或暴雨天气的时候,等待救援队伍到来期间,就近的快递小哥在确保自身安全的情况下,能够第一时间冲锋在前。”这就是唐建多次提到的,群众有需要,快递小哥有担当。

做快递员工作已有8年的唐建十分重视快递行业快速发展过程中的服务质量。他建议,快递行业使用统一的运输车辆,打造专业整齐规范的形象。“为了方便揽收和派送,很多区域使用的两轮或三轮车,但是不太整齐划一。希望城市管理方面能够统一规范三轮车的车辆型号,快递从业人员通过考证上岗,从而提升城市的整体形象。同时,还希望商场或者住宅小区能够优先规划快递储存区域,便于规范摆放,“不仅能够提高快递的派送效率,还能大大提升顾客对服务的满意度。”

  

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