本报讯(记者邓霞)“我是用自助机预约的,几分钟就搞定了,确实方便多了。”8月30日下午,在四川大学华西医院复查肺部结节的陈女士表示,医生为其开具了彩超、CT以及肺功能检查,如果是以前,需要先排队缴费,然后分别到各个检查室排队预约,楼上楼下跑。“现在好了,就在机器上操作,简单得很,估计起码节约一个多小时呢!”她说。
近日,为解决患者检查预约等就医难题,四川大学华西医院推出了“一站式”集中缴费/检查预约的便民服务,患者通过手机、自助机以及窗口就能实现全院2000余项检查“一站式”缴费、预约。
据华西医院副院长郭应强介绍,为改善患者就医体验,今年6月初华西医院部署搭建预约平台,从根本上真正解决患者在门诊检查预约中的痛点和堵点。
记者了解到,目前华西医院已有2000余个检查项目可以直接集中预约,预约检查的方法有3种:手机线上预约、医院人工窗口现场预约、医院自助机上预约。此外,领取检查报告也不需要多点排队,患者可到门诊广场的自助服务区,通过识别电子健康卡二维码或导诊单条形码打印报告。
“对比7月第三周的门诊数据后估算,改善后人均减少排队2次,人均减少排队时长33分钟。如果加上各点位之间的奔波时间,人均检查预约时间将节省40分钟至50分钟。”郭应强说。