记者(右)搬运包裹中 记者邓孝禹摄
3月13日早上7时30分,一辆装满包裹的大货车驶入了圆通速递成都锦江四部的大门。城市还未全然苏醒,各个快递网点忙碌的号角却已响起,快递员们已经投入到热火朝天的工作之中。见到师傅高鹏,穿上工装,记者作为快递员的一日体验就从这里开始。
站点内,记者看到,快递员们各就其位,随着货车车厢里的快递被逐一转移到传送带上,今天的第一轮“眼力考验”拉开了序幕。
“要注意观察快递单号,及时把我们今天要送的件分拣出来。”高鹏嘱咐道。得知了要找的单号,还来不及多问几句,传送带就快速运行起来了,一件件快递开始从眼前“掠”过。
这个是、这个不是、这个是……由于突然涌入视野的快递太多、传送带的速度太快,记者一上场就手忙脚乱的,而高鹏却动作娴熟,一边迅速拿出负责的快递、一边使用系统扫描登记。“都是练出来的,今天这个速度已经算比较慢的了。”他笑道,“每辆货车差不多有几千件快递,把卸货、分拣的速度提起来,才能给派送多留时间。”
找件、搬运、分类、装车……近两个小时的时间,不断地俯身、弯腰、起身,最终有292件快递从记者手中经过,而这些就是我们今天上午的派送任务。这些快递中,有沉重的箱装水果、大米,有柔软的衣物、孩子的玩具,它们来自全国各地,承载着不同的期待,将在今天驶往最后一站,抵达收件人的手中。
准备就绪,出发!到商铺、到办公楼、到小区,对各个目的地,高鹏的心中有一本“活地图”。他从2018年开始从事这一行,主要负责派送成都市武侯区桂溪街道周边区域。一趟趟跑下来,他早已熟知如何合理规划行驶路线以节约时间,如何迅速摆放投送快递等。再多的快递,他也能依序送出,再难找的地址,他也熟门熟路。
在高鹏的带领下,我们穿梭在城市的大街小巷,说出一声声“您好,您的快递到了”,也收获了一句又一句“谢谢”。太阳渐升,初春的阳光明媚温暖,奔波间,他的额上多了一层细密的汗珠,但笑容仍然灿烂。
上午的快递全部派送完时,已经接近12时了。买一份午餐,在就近的工会驿站匆匆吃过后,我们接着要在下午1时前再度赶去网点,下午的包裹即将抵达。
下午的工作又是新一轮的分拣与派送,又是一趟重复的路线。像这样的流程,他们每天都要重复三次。有时把最后一个快递送完,已经过了晚上11时。
“天天这样,一趟趟下来,累吗?”记者问。“累是肯定的,但把每一个快递及时、准确、安全地送到客户手中,也会有一种成就感。”高鹏回答道。
送快递这些年,高鹏经历过低落的时刻,比如被随意给差评、被莫名投诉,都让他觉得很委屈。但当夜幕降临时,有住户阿姨向他递来蒸好的包子,对他说“辛苦了!”;当他在帮忙将重物搬上楼后,收到言辞恳切的一次次道谢;当在送快递的途中,听到熟悉的客户热情的招呼声时……他又体会到了感动和温暖,也正是每个快递背后的这一个个故事,让这份平凡的工作变得十分有意义。
一天的体验走到尾声,疲惫是记者最大的感受,这一天下来,记者对快递员的辛苦也有了更加深切的理解。快递虽小,但连接着天南海北,关系着民生幸福。快递员们日复一日扎根平凡岗位,风雨无阻,他们为现代社会的发展默默奉献,为人民生活的便利提供服务,他们的兢兢业业诠释了劳动者的价值和尊严。