“熊猫专列”开启暑期大幕

本报讯（胡志强记者雷琰文/图）6月25日15时，满载着400余名旅客的Y152/153次“熊猫专列·什邡号”旅游列车从成都西站缓缓驶出，开往目的地吉林敦化市，标志着“熊猫专列”暑期游全国大幕正式开启。据悉，这是今年中国铁路成都局集团有限公司开行的166趟旅游列车。

此趟“熊猫专列·什邡号”旅游列车串联起北戴河、哈尔滨、漠河、海拉尔、满洲里、敦化、沈阳、丹东等地，以及特色宫廷宴、长白山朝鲜风味餐、国宴烤全羊、东北铁锅炖等美食。行程共计16天，将充分满足旅客“一路向北，游遍东北”的出游需求。

为进一步提升旅客的出行体验，作为首次担当值乘任务的成都客运段旅游车队，提前组织人员收集整理旅客的实际需求，以串联“吃住行游娱购”出行全要素为目标，在列车、房间、餐食、娱乐、仪容等方面进行优化升级。同时，开通“Vlog熊猫旅游”微信公众号和抖音号，在旅途中实时更新美食美景和列车主题活动视频，丰富列车旅行生活，让旅客在感受安全、方便出行的同时，切身体验到了家的温馨与舒适。

“我们车队于5月26日成立，内设4个‘熊猫班组’，48名乘务人员中党员9名、团员青年37名，平均年龄29.6岁。目前主要承担‘熊猫专列’、医疗列车乘务工作，是一个奋发向上、朝气蓬勃、团结友爱、和谐共生的集体。”成都客运段旅游车队队长李瑛介绍道，为进一步推动“铁路＋文旅”的高质量发展，成都客运段旅游车队积极开拓创新，勇于攻坚克难，率先实施“1＋N”乘务工作组织模式，打造以旅游车队为中轴“1”，以“蓄水池”方式在全段范围内建立“熊猫专列”乘务人员预备库“N”，形成列车开行方案的最优、人员搭配的最优、服务方式的最优、旅客评价的最优，最大限度满足不同时期、不同旅客的出行需求。

与此同时，针对近期暑期游持续升温的实际，成都客运段旅游车队还联合四川成都铁路国际商旅集团有限公司西南铁旅在该趟“熊猫专列·什邡号”旅游列车上，首次推出了“列车管家式服务＋地面导游服务＋全程队医守护”的服务模式，保障中老年旅客安全、温馨出行，全面提升旅游列车的舒适性、安全性。

“为满足旅客乘坐旅游列车游览祖国大好河山、追寻红色记忆的需求，暑假期间，我们将紧紧围绕‘重温红色历史 传承奋斗精神’‘走近大国重器 感受中国力量’‘体验脱贫成就 助力乡村振兴’等主题，开行多趟红色旅游列车，更好弘扬红色文化，带动革命老区等红色旅游目的地的经济社会发展。”四川成都铁路国际商旅集团有限公司西南铁旅相关负责人表示，下一步，该公司将充分发挥自身行业优势，结合全国各地民俗文化、风土人情和自然资源，精心设计多款列车主题游产品，不断丰富“铁路＋文旅”品牌，打造高品质、定制化系列旅游列车产品，竭尽全力满足全国各地旅客的出行需求。