编者按：

为落实习近平总书记和党中央关于工会工作重要指示要求的具体行动，进一步维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，去年，全国总工会动员部署了“12351”热线建设工作。

按照全总部署，四川省总工会迅速行动、周密部署、协调推进，于去年9月24日上线运行“12351”四川省总工会服务职工热线，至今累计接听职工群众来电3.08万余通，职工满意度达99.77％。

即日起，本版推出专栏，选取热线接听中的典型案例进行报道，以展现“12351”四川省总工会服务职工热线是如何在服务职工群众过程中，聚焦职工广泛关心的热点、难点问题，倾听呼声、担当作为。

每一个热线电话的后面，会有一段怎样的故事发生？

炎炎夏日已至，学生们纷纷进入假期模式，暑期实习与暑期临时工成为了不少人积累社会经验、提升实践能力的选择。然而，这其中也存在着一系列潜在问题。如遇困境，应当如何处理？7月3日，记者从“12351”四川省总工会服务职工热线运营中心获悉，近日，两起因临时工劳务报酬、实习工资引发的维权纠纷成功解决。

日前，“12351”四川省总工会服务职工热线接到了职工杜某的维权电话，称自己作为临时工的工资结算遭遇“缩水”。

据杜某介绍，自己在成都某水果加工厂做临时工，明明面试的时候，老板亲口告知其薪资标准为15元/小时，承诺日结或月结均可。但在她提出辞职时，老板却以“没有做满一个月”为由，只愿意按照10元/小时的标准进行薪酬结算。杜某对此并不认可。

“这不是在压榨我的劳动力吗？”杜某将自己工作期间的微信语音记录、上班打卡记录签到表，以及老板朋友圈发布的薪资结算标准和方式留存作为证据，坚持要求老板按约定结算薪资共计3000元。在此之前，她曾拨打110求助，得知需联系劳动监察部门或工会进行协调处理后，随即拨打“12351”热线,希望工会能协助其拿回工资。

收到求助后，四川省总工会高度重视，根据属地管理原则，紧急交办至成都市总工会，成都市总工会立即责成新都区总工会调查处置。新都区总工会工作人员在详细了解情况后，联系到当事人杜某与公司负责人，前往现场进行调解。经过连续两天的调解沟通，杜某与公司负责人最终达成一致意见，并现场支付结清。拿回足额报酬，杜某对工会的帮助连连道谢。

无独有偶，此前，也有一位实习生向“12351”热线反映了类似的问题。他在四川某建筑工程有限公司实习期间，与公司签订实习协议，约定实习工资为2500元/月。但因发现对该工作岗位不适应，该实习生在实习了15天后，主动向公司申请离职。公司却以其工作未满一个月为由，不予支付任何报酬。

得知情况后，属地工会成都市总工会立刻着手核实，会同社区工作人员多次走访，与建设单位、总包单位、分包单位多部门协调沟通，最终帮助其追回实习工资。同时，工会工作人员积极发挥职能作用，为该实习生普及了用工合同签订注意事项、职工权益维护等相关法律法规，帮助其提升法律意识，避免再次踩“坑”。

在此，省总工会提示，同学们在寻求暑期临时工、实习等岗位时，要擦亮眼睛仔细辨别，规范签订用工合同，如遇到困难，可及时拨打“12351”四川省总工会服务职工热线求助，工会组织将竭尽所能，维护职工合法权益，为学子构建安全可靠的实践成长空间。