本报讯(记者张杨)“胃痛得难受,剧烈的呕吐使我万分恐惧, 但地铁站工作人员的关怀备至又让我感激不尽……”7月10日,记者从成都轨道集团获悉,成都地铁2号线连山坡站于近日收到了一封75岁老人手写的感谢信,字里行间体现了城市的温度。这封感谢信的背后,究竟有着怎样的故事?
原来,5月23日,家住成都市龙泉驿区的乘客刘奶奶在乘坐地铁2号线回家的途中,突感胃部疼痛,呕吐不止,众多热心的乘客伸出援手。
“地铁上邻近的乘客都非常关心我,有递药的、递纸巾的、教我按穴位缓解疼痛的,还求助于跟车保安。跟车保安得知后,一直守护在我身边,联系我要下车的连山坡站的工作人员接站。”刘奶奶回忆说。
连山坡站获悉刘奶奶情况后,立即安排工作人员在刘奶奶所在的车厢站台门外等候。
列车到达连山坡站后,站务员王冰艳、客运值班员李晓丹立即搀扶刘奶奶下车,刘奶奶表示老伴儿已经在龙泉驿中医院等待,希望工作人员把自己送到出租车上。值班站长游端杰为快速把刘奶奶送往医院,在护送刘奶奶出站过程中,立刻约上一辆网约车,并联系上刘奶奶的家人。
“我要付打车费,也被他拒绝,网约车到后,游端杰安排保洁大姐随车护送我直奔龙泉驿中医院,并再三叮嘱保洁大姐要亲自将我交给医生或家人。”这些善举,让刘奶奶至今仍感动不已。当晚,游端杰下班后接到刘奶奶家人的感谢电话,得知她已无大碍,游端杰心里也放心了很多。
本以为这件事就这样过去了,但没想到,刘奶奶一直记在心上。7月4日,刘奶奶在车站手写感谢信,信里写满了她的感激之情。看到刘奶奶的感谢信,游端杰心里也十分感动:“没想到老人家这么久了都还记在心上,能尽我所能为刘奶奶提供帮助,是我工作的意义所在。”