据7月12日《工人日报》报道，不少消费者反映遇到过以打包员、外卖员等名义索要好评的电话或短信的情形，对方称1个好评可换外卖打包员1元高温津贴。实质上，这是商家刷好评的新手段，它利用消费者的同情心，以达到提升店铺知名度或排名以促进销售的目的。

笔者以为，该给这些不把重点和精力放在主业上的行为降降温、提提醒了。

自网店兴起以来，好评便是影响消费者选购的重要因素，很多人会依靠好评度来判断是否值得下单。这确实在一定程度上促使商家认真提升产品服务质量，让消费者享受便利、实惠。但某些商家开始在“刷好评”上花心思，给好评返红包、优惠券或送小礼品还算常规手段，请“刷手”刷单就涉嫌虚假交易了，而打电话甚至当面威胁、强迫消费者给好评更有违法的苗头。

如今，关爱和维护以外卖员、快递小哥为代表的新就业形态劳动者群体合法权益是工会工作重点之一。在这样的大背景下，有的商家和机构借着以好评换高温津贴或提成为由头，把消费者及外卖员变成了刷好评的“工具人”，偏离了根据所售商品及店家服务质量来决定是否给好评的主线，辛苦的外卖员并未得到“听上去很美好”的好处。这样的好评，已经变质变味。

比“违心好评”更应引起重视的是，消费者的联系方式等隐私信息是如何泄露的？人们心里自有答案。如果仅仅为了“要”好评，倒可勉强忍受，如果被用于其它诈骗活动，可能会给消费者造成不可挽回的重大损失。因此，给“好评换高温津贴”等“高招”降温势在必行。

商家应当“聚焦主业”，将智慧和精力用于保证商品质量、提升服务质量。即便花钱换回一大堆好评，也不过是虚假繁荣，不一定能转化为收益，不利于经营发展。要守好保护消费者隐私的第一道关卡。平台应加强管理，严肃处理弄虚作假行为，多一些真诚、少一些套路。相关部门应完善制度机制，加强常态监管，规范平台、商家、代运营公司的经营行为，共同营造诚信经营、放心消费的良好网购环境。

让好评回归本来面目，展现商家的实力，为消费者作参考。让好评发挥优胜劣汰的效用，网购市场才能更可持续地良性发展。