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第13947期:第03版 本期出版日期:2024-08-13

透视消费维权热点,共筑健康消费环境

宜宾 温婷娅
语音播报: 语音播报


日前,中国消费者协会公布了2024年上半年消费维权舆情热点。随着2024年上半年一系列促消费政策措施的密集出台,中国消费市场展现出了强劲复苏的态势。从冰雪经济的活力四射到假日经济的持续繁荣,文旅消费、数字消费、绿色消费、健康消费等多元化消费热点不断涌现,为经济的回暖注入了强劲的动力。

然而,在这股消费热潮的背后,我们也不得不正视一些消费维权热点事件所反映出的问题,这些问题揭示了部分行业领域在消费者权益保护方面仍存在诸多痛点、难点和堵点,严重影响了消费者的体验。

今年上半年,我们见证了消费市场的蓬勃发展,但同时也目睹了一系列消费维权难题的集中爆发。现制饮品行业频现过期食材问题,不仅让人对食品安全产生担忧,更暴露了部分商家在追求利润最大化的过程中忽视了最基本的食品质量管理。而“职业闭店人”的出现,则是对预付式消费模式的一次严峻考验,它让消费者在享受便捷服务的同时,也承受了资金安全的巨大风险。此外,微短剧付费乱象、网络平台自动续费陷阱、演唱会“柱子票”等问题频发,无不折射出当前消费环境中存在的信息不对称、规则不透明以及商家诚信缺失等深层次问题。

面对这些挑战,我们首先需要加强监管力度,建立健全监管机制,确保消费者权益得到切实保护。监管部门应加大对重点领域的监管力度,特别是对于那些与消费者日常生活密切相关的领域,要采取更加严格的监管措施,严厉打击违法违规行为。同时,还应推动相关法律法规的完善,明确消费者权益保护的法律边界,为消费者提供更加坚实的法律保障。

此外,提升消费者的自我保护意识和能力也是至关重要的一环。消费者应学会理性消费,不盲目跟风,不轻易被商家的营销手段所诱导。在享受消费便利的同时,要时刻保持警惕,保留好消费凭证,了解并善用维权渠道。一旦遇到侵权行为,要勇于站出来维护自己的合法权益,让不法商家无处遁形。

最后,推动行业自律也是构建健康消费生态不可或缺的一环。各行业企业应自觉承担起社会责任,加强行业自律,诚信经营。只有以消费者为中心,提供优质的产品和服务,才能赢得消费者的信任和支持。通过全社会的共同努力,我们有望构建一个更加健康、有序、繁荣的消费市场,让消费成为拉动经济增长的强劲动力。

  

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