本报讯（记者向晓文）11月12日，四川省保护消费者权益委员会公布2024年第三季度消费者投诉信息统计分析报告。2024年第三季度，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉14074件；解决9768件，投诉解决率69.40％；为消费者挽回经济损失567.68万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额7.09万元。全省各级消委组织接待来访、接受消费者咨询共计8197人次。

按投诉性质划分，涉及质量问题方面的投诉案件4760件，占总量的33.82％；售后服务问题2376件，占16.88％；安全问题1672件，占11.88％；虚假宣传问题1447件，占10.28％；合同问题1352件，占9.61％；价格问题1024件，占7.28％；计量问题214件，占1.52％；假冒问题118件，占0.84％；人格权益问题99件，占0.70％；其他问题（涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题）1012件，占7.19％。

从统计数据来看，质量、售后服务、安全、虚假宣传、合同占据了消费者投诉的前5名，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面；涉及消费者安全权和涉嫌虚假宣传的投诉比例上升幅度较大，但与去年同期相比，商品、服务的价格方面的投诉呈明显下降趋势， 说明价格标示和告知进一步规范。

按商品种类来分，涉及食品类、日用商品类和家用电子电器类占据了消费者投诉的前三位。与去年同期相比，食品类的投诉呈显著上升趋势，而家用电子电器类、服装鞋帽类、房屋及建材类等下降趋势较为明显。

按服务种类来分，涉及生活、社会服务类，销售服务及教育培训服务的消费者投诉居前三位。与去年期相比，教育培训服务类和互联网服务类等消费投诉呈上升趋势，而销售服务、文化、娱乐、体育服务和房屋装修及物业服务等呈下降趋势。