“这片区域的返乡人员较多，用电量激增，这一段线路要让无人机飞慢一点，更仔细地检查设备有无安全隐患。”近日，在遂宁市船山区龙凤镇定保村，四川明星电力公司龙凤供电所工作人员正在对供电线路和设备进行巡检。

年关的脚步临近，返乡人员日益增多，用电负荷随之攀升。为确保返乡群众用上放心电、舒心电，明星电力公司精心组织、周密部署，结合返乡人员特点，采用“信息推送＋上门服务”的方式，以实际行动为返乡人员送去冬日的温暖与关怀。

除上门服务外，明星电力公司还组织供电所运维人员采取“无人机＋人工”巡视的方式加强对供电线路和设备的巡检力度，增加巡检频次，利用先进的技术手段对电网运行状况进行24小时实时监测，及时发现并处理安全隐患，确保电网安全稳定运行，提供可靠电力保障。

明星电力公司工作人员还为返乡人员发放安全用电日历，并为其讲解用电安全须知、节约用电小技巧、线上缴费渠道等。同时对涉及用电的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查，确保返乡人员用电无忧。

“我们一家人去年过完春节后，就到外地去工作了，一年都没有用电了，电力公司工作人员不仅帮助我们排查了安全隐患， 还解决了线路老化的问题。”定保村的返乡人员唐太成感激地说：“这下我们能安心地用电，过一个快乐的春节了。”

明星电力公司充分发挥“星连心”网格化优势，主动对接供区各村委会，进行调查摸排，依托“村网共建”服务点，受理用电申请，为特殊群体开展差异化服务。截至目前，明星电力公司针对“返乡潮”已开展上门服务320余次，消除各类用电隐患80余处，答复用电咨询230余件，服务420余户家庭。

下一步，明星电力公司将依托“星连心”服务品牌，深化网格服务，建立动态管理台账，构建常态化沟通机制，主动上门跟踪服务，提前研判分析，全力消除安全隐患，做好客户服务保障工作，护航群众温暖度冬。