受表彰的张桂容 受访者供图

5月的成都，道路两旁银杏、梧桐树沙沙作响，二环高架的月季、三角梅正次第绽放。“又迎来了成都最美也是最繁忙的时候。”获得2025年全国劳模称号的张桂容，从北京载誉归来后，立刻投入到忙碌的“五一”小长假中。

“5天时间，跑了100多单。”眼前的张桂容一头利落的短发，说起话来干脆爽快。

每天，张桂容早上5时许出车，晚上8时收车。7年时间，这位平凡的曹操出行网约车司机，行使超60万公里。方向盘上的磨痕与掌心的老茧彼此呼应，正诉说着她在车轮上书写的不凡人生。

逐梦车途：从打工人到“金牌司机”

缝纫工、装配工、服务员、卖过凉皮、开过出租车……翻开张桂容的履历，1978年出生在绵阳市盐亭县农村的她，早早地开启了打工生涯。艰苦的环境并未磨灭她的志气，反而在心中种下了“改变”的种子。2015年，张桂容加入网约车司机的队伍，于2018年正式成为成都吉利优行科技有限公司的一员。

张桂容深知，要在竞争激烈的网约车市场中立足，必须要有过硬的服务质量。“每次接送乘客对于我来说，都是一次展示服务的机会，安全与舒适则是服务的核心。”每天出车前，张桂容会仔细检查车辆的每个部件，确保车辆处于最佳状态，大到发动机性能，小到轮胎气压、刹车灵敏度。行车过程中，她更是严格遵守交通规则，稳驾慢行，时刻关注路况和乘客需求。哪怕是面对一些突发状况，如恶劣天气、道路临时管制等，张桂容都能冷静应对，为乘客提供安全平稳的出行体验。

除了安全，张桂容对服务细节的追求也到了近乎苛刻的地步。她坚持每天出车前精心打扫车辆，从座椅到脚垫，从车窗到仪表盘，每一处都擦拭得一尘不染，营造整洁舒适的乘车环境。贴心的她还会在车上准备一些小物件，如纸巾、矿泉水、充电器等，以备乘客不时之需。在与乘客交流时，她总是面带微笑，温柔的话语让乘客感受到这座城市的温暖。无论是面对行动不便的老人，还是独自出行的孩子，张桂容都能给予无微不至的关怀。正是坚持“微笑服务、耐心服务、热情服务”，张桂容的安全分与服务分始终保持满分，乘客满意率达到100％。“零事故、零投诉、零差评”的她，成了当之无愧的“金牌司机”。

载誉奋进：引领同行共赴新征程

凭借在工作中的卓越表现，张桂容收获了众多荣誉。从“中国最美出租汽车司机”“全国五一巾帼标兵”“全国五一劳动奖章”“最美职工”，到如今的“全国劳动模范”。“这份至高荣誉，不仅是对我个人工作的认可，更是对所有奋斗者的激励。”面对荣誉，张桂容始终谦虚谨慎，将其视为更大的责任。

作为成都市网约车协会熊猫志愿车队党支部书记、队长，张桂容积极发挥引领作用，主动肩负起“传帮带”责任，把自己多年积累的经验毫无保留地分享给团队成员。队员们在工作中遇到问题，无论是技术上的难题，还是心理上的压力，都会第一时间向“桂姐”请教。张桂容总是及时给予他们鼓励和支持，帮忙解决困难。

特别是在当选中华全国总工会第十八届执行委员会委员后，张桂容将目光聚焦于新就业形态劳动者的权益保障。她利用业余时间，与网约车司机交流，倾听他们的心声。司机们的诉求，她都一一记在心里，并提出在各大交通枢纽建立司机之家的建设性方案。如今，部分司机之家已经建成并投入使用，广大司机们在这里可以休息、饮水、热饭，还能交流经验、分享心得。

7年时间，张桂容凭借非凡的毅力，把方向盘变成了服务的舞台，把车厢变成了流动的温暖驿站。在日复一日的坚守中，她把平凡的工作做成不凡的事业，让每个接触过的人都感受到春风般的温暖。

“以柔肩担重任，用行动诠释坚守。未来我会继续立足岗位，发挥细腻坚韧的特质，也希望能带动更多新就业形态劳动者展现风采，创造更多的价值。”张桂容如是说，

“下一步，我们将建立一个‘桂姐工作室’，实实在在去了解新就业群体和周围社区需要帮助的事情，同时还会通过培训提高大家的服务质量，为城市发展尽绵薄之力。”谈到计划，张桂容眼神真挚，充满希冀。