本报讯（记者雷琰）记者8月22日从成都市交通局获悉，连日来，成都客运出租汽车行业“暖心共行·文明护航”专项行动持续纵深推进。成都市交通运输局通过集中整治立规范、全维关爱强保障、优质服务暖民心，让巡游出租车与网约车这道“流动的城市风景线”更洁净、更规范、更暖心。

专项行动启动以来，成都市紧扣“在成都暖心行”的服务承诺，以“依法处罚与教育引导相结合”破解行业痛点。市交通运输局成立7个督导组，赴高新区、天府新区、武侯区等区县及滴滴出行、曹操出行、24家直管巡游车企业等开展现场督导，重点检查教育培训、车辆清洁及投诉处理工作落实情况。

在教育培训方面，通过线上线下相结合的模式精准补短板，筑牢驾驶员文明服务意识。在车容车貌整治上，企业需严格落实车辆每日清洁、定期保养制度，坚持“问题车零容忍”。在执法监管方面，交通执法部门科学统筹执法力量，在交通枢纽、商圈等重点区域加密巡查频次，采取定点值守与流动巡查结合模式，严查巡游车拒载、议价、违规收费及网约车无证派单等行为。

同时，为给司机打造休憩港湾，成都市积极推动全市3000余个党群服务阵地、2425个工会驿站、12个“司机之家”全面开放，成为司机的“暖心港湾”。建立驾驶员定期接访机制，畅通沟通渠道，及时倾听他们的诉求与建议，切实维护驾驶员合法权益。

高温酷暑中，成都市交通运输局联合市总工会开展“夏送清凉”活动，为在酷暑中坚守岗位的驾驶员们送上清凉油、藿香正气水等防暑物资，叮嘱他们在高温天气下注意行车安全。企业也纷纷发力，通过发放高温补贴、组织防暑应急演练、购买健康保险等措施，全力保障司机身心舒适。