据《工人日报》8月24日报道,近日,山东省菏泽市总工会开展“当一天站长”活动,向市直机关、市直企事业单位工会主席发出一封公开信,邀请各工会主席以“站长”身份参与驿站日常管理,接待来访劳动者,了解服务流程与规范。
我们看到,工会驿站正如雨后春笋般在全国范围内建立,不少工会驿站还被纳入当地民生实事,成为工会服务职工的重要阵地。据全国总工会数据显示,截至2024年底,全国已建成工会驿站18.61万个,全年累计服务职工群众约8亿人次。然而,随着数量的增加,规模庞大的工会驿站如何有效管理、高效运用,成为工会组织面临的一大挑战。而“当一天站长”活动,正是对工会驿站运营问题的积极回应,更是对服务职工的有益探索。
首先,沉浸式管理,破解驿站运营难题。工会主席以“站长”身份深入一线,从政策策划者转变为实际管理者,能最直观地发现驿站运营中的难点和问题,有针对性地改进服务内容、服务方式。同时,常态化开展“当一天站长”活动,也推动了工会驿站常态化管理与长效化运转。
其次,嵌入式服务,提高工会工作质效。工会主席围绕职工所需、工会所能,将送清凉、送温暖、送技能等工会各项工作融入驿站,推动工会服务工作向纵深发展,不仅使工会驿站成为服务职工群众的综合性窗口,更使工会工作更加贴近职工需求、贴近实际需要。
最后,零距离交流,拉近职工群众关系。工会主席听到了真话,职工群众说出了心声,彼此之间的距离便在不知不觉中拉近。这种“零距离”的服务在无形中织就了一张密实的“情感网”,让工会驿站不再是冰冷的建筑,而是充满烟火气、充满温暖的“职工之家”。
方寸驿站,亦有大作为。工会主席“当站长”,不仅是一次服务模式的创新,更是一次服务理念的革新。这样的创新,值得点赞!这样的服务,更值得期待!