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第14249期:第03版 本期出版日期:2025-09-02

预付消费需防“坑”

川渝7地消委会联合发布消费警示

记者向晓文
语音播报: 语音播报

近期,重庆市长寿区发生景辰美容美发店关门跑路,经营者无法联系,消费者预付款无法退还的投诉事件,涉及人数众多、金额较大。8月29日,记者从四川省消委会获悉,为切实保护消费者合法权益,避免经济损失,重庆市长寿区、渝北区、江北区、垫江县和四川省攀枝花市、广安市、邻水县消委会联合发布美容美发服务预付式消费警示。

谨慎选择,提高风险意识。警惕“低价诱导”陷阱,对“超低折扣”“充值返现”“终身会员”等促销活动保持理性,根据自己的消费需求和经济状况,仔细评估优惠幅度与潜在风险之间的平衡,勿因优惠盲目大额充值。

优先选择信誉良好的商家。确认商家营业执照、经营资质等信息,可通过“国家企业信用信息公示系统”查询企业信用状况,避免选择频繁更换店名、地址或法定代表人的机构。通过线上平台,查看消费者对商家的评价,特别是服务质量、售后保障等方面的评价,选择市场信誉度高、经济状况稳定的商家,降低消费风险。

理性充值,签订书面合同。小额短期充值,单张预付卡充值金额建议不超过500元或服务周期不超过3个月,避免办理“终身卡”“五年卡”等长期预付项目。

签订书面合同。明确服务内容、价格、退费规则、违约责任等条款,拒绝商家口头承诺或模糊表述,留存合同、转账记录、发票等凭证。若合同存在“概不退款”“最终解释权归商家”等不公平条款,应及时提出异议并与商家协商修改或直接拒绝该消费,或向市场监管部门举报。

及时止损,依法维护权益。若发现商家出现频繁更换员工、拖欠租金、服务质量下降等情况,建议暂停充值并尽快消费余额;发现商家突然停业、失联的,可拨打12315、12345向行业主管部门、市场监管部门、消委会投诉;涉嫌诈骗的,及时向公安机关报案。

  

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