“刘站长”的“零距离”暖心服务让每一杯酒都斟满诚意五毫米的“希望之路”60天里 他们在隆泸叙铁路“走”了5轮调整说说你对“国家发文禁止亏本卖车”的看法
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第14338期:第04版 本期出版日期:2025-12-24

“刘站长”的“零距离”暖心服务

记者 向晓文 文/图
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编者按:

在城市的街头巷尾、园区厂区,一个个工会驿站是户外劳动者歇脚纳凉的“避风港”,也是新就业形态劳动者补充能量的“补给站”,更是广大职工群众感受温暖的“幸福角”。而驿站里,总有这样一群“当家人”---他们或许不善言辞,却会把热水烧得滚烫;他们或许平凡普通,却总把职工的需求放在心上。他们是管理员,是服务员,更是暖心人。从整理物资、打扫卫生,到嘘寒问暖、排忧解难,每一个琐碎的日常,都藏着他们的坚守与付出。

今起,我们推出“小站当家人”系列人物通讯专栏,聚焦工会驿站负责人---“站长”,通过深度挖掘其日常工作点滴、特色服务项目及与职工群众的暖心互动,立体呈现“小站”里的“大温暖”,充分彰显工会“娘家人”的担当与作为,传递工会组织的关怀,增强职工归属感与幸福感。

致敬每一位默默守护的“当家人”。

刘站长在驿站活动中为职工包饺子

“加入工会有十大好处,你们过来一下嘛,争取商场内有更多小微企业员工入会!”12月12日下午,资阳万达广场工会驿站内,被大家亲切称为“刘站长”的万达商场工会联合会主席刘雅,正向商场内小微企业职工讲解入会好处,还把近期要开展的活动海报,送到员工们手中。

“刘站长”是专程来到工会驿站的,开展“当一天站长”沉浸式服务活动,近距离倾听商场内商家、职工以及企业的心声。

记者看到,工会驿站内长廊通道宽敞明亮、干净整洁,不仅配备有桌椅、饮水机、微波炉、急救医疗箱、雨伞,还有报刊书籍、手机充电器等休闲设施,在这里喝水休息、读书看报的人很多。

“刘站长”首先对驿站内设施进行细致“体检”:用毛巾擦一擦桌椅板凳,摆放整齐;打开饮水机检查制热效果,查看微波炉是否完好;随后翻开急救箱,逐一核对创可贴、消毒液等药品的保质期;将需要补充的物资认真记录在清单上,还顺手整理好书架上的书籍,发现少了立马补上。“一到下班时间,不少带了饭菜的职工,就会来这里热饭、吃饭、喝水。”刘雅笑着对记者说。

“夏天,我做完商场内的清洁常来这里乘凉,冬天到这里喝热水,这个驿站是我们户外劳动者的‘暖心窝’。”刚做完清洁的陈女士接过“刘站长”递来的饮用水,脸上笑开了花。交谈中,“刘站长”询问大家对驿站服务的意见建议,当保洁和保安人员提出“驿站开放时间长一点”,她当即在笔记本上认真记下。

“为精准把握职工需求,以驿站为阵地,月月活动不断,全面提升驿站服务效能!”刘雅告诉记者,她作为资阳万达广场商业管理有限公司人事行政经理、万达商场工会联合会主席,兼职任工会驿站站长。每天有忙不完的事,但是再忙,也会打理驿站。

今年以来,“刘站长”不但做好驿站的维护和物资清点工作,增设书籍读物100本、报纸类读物300份,还免费提供矿泉水、制作解暑汤水。驿站服务对象包含新就业群体、保安、保洁、商圈信息员、工作人员等,月均超1500人次,年度服务人员超18000人。特别是在今年夏天,她们联合资阳高新区总工会开展了夏日清凉问候活动,为环卫工作者、快递小哥、商圈保安、保洁工送去了防暑物资。

“驿站虽小,关爱满满。”刘雅充满信心地表示,下一步,她们会让更多工会干部参与驿站管理,聚焦广大职工群众,特别是户外劳动者和新就业形态劳动者的急难愁盼,不断丰富驿站服务内容与活动形式。通过一件件暖心实事,让职工群众真切感受到“家”的温暖与关怀,持续践行社会责任,为商场、商圈发展不遗余力地贡献力量。

  

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