受援职工赠送锦旗 受访单位供图

近日，成都市总工会收到一位女职工手写的感谢信。

信中写道：“工会的帮扶，让普通劳动者在维权路上不再孤单；工会的担当，为我们弱势群体撑起了一片法治蓝天！”原来，这位女职工在哺乳期被违法解除劳动合同后，在工会法援律师的指导下成功维权。

这是成都市总工会在新时代“枫桥经验”工会实践先行先试工作中参与劳动争议多元化解的一个缩影。

自启动新时代“枫桥经验”工会实践先行先试工作以来，成都市总工会聚焦“五个一”工作体系建设，扎实推进各项工作，积极探索化解劳动争议机制，努力绘就劳动关系和谐稳定新“枫”景。

3月30日，成都市总工会相关负责人接受记者采访时，亮出了成绩单。

强化事前监督，用好“一函两书”工作制度。成都市总工会坚持通过前端普法，引导企业依法规范用工、职工依法理性维权。2025年以来，开展普法活动1100余场，服务职工12万余人次，累计发放宣传资料近20万份。发布《关于推进运用工会劳动法律监督“一函两书”工作的提示》，发布公开提示函8份、提示单16份，推动全市工会2025年度发出“一函两书”133份。

打造多元解纷平台，提升化解效能。目前，成都市构建“1＋23＋N”的市、区（市）县、街道（园区）三级解纷网络。牵头制发《关于推进劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置中心入驻同级社会治安综合治理中心工作导则》，推动工会业务和劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置中心业务入驻同级综治中心。

聚焦区域特点，高效解决矛盾纠纷。成华区总工会在网约车司机之家、互联网营销师之家等新就业形态劳动者集聚阵地打造特色劳动争议调解室。青羊区总工会打造的“职工驿站·法润港湾”驿站，在法院门口以集装箱形式搭建便捷职工法律服务站点，引入第三方律所为前来诉讼的职工提供法律服务，累计服务200余人次。

“我们积极联系引导劳动领域社会组织参与社会治理，连续开展两届‘工’益创投活动，支持16个维权服务类创投项目落地产业园区或重点企业，服务职工超2万人次。”该负责人说。

“要让职工诉求‘接得住、办得好’，规范化、数字化运行是关键！”成都市总工会相关负责人介绍，目前，已建成成都市工会线上法律服务系统，推动市、县两级工会法律援助规范化、数字化运行。建立服务质量数字化评价机制，案件办结后，职工通过线上系统对援助律师进行评价，倒逼服务质量提升。2025年以来，累计受理法律援助案件304件，职工满意度进一步提升。

说到今后工作，成都市总工会相关负责人表示，将以先行先试为契机，持续深化新时代“枫桥经验”工会实践，构建分级负责、精准高效的工会法律服务体系，让职工维权更方便、更快捷。