姚晓丹接待社区居民

6月28日，星期天。9时许，泸州市江阳区华阳街道江悦社区党委书记、居委会主任姚晓丹放弃休息日，忙着处理社区“智慧江悦·邻里e家”微信小程序里居民反映的事情。

江悦社区成立于2024年6月，姚晓丹上任后，以“党建引领基层治理”为核心，敢闯敢试、善作善成，创新打造“智慧江悦·邻里e家”微信小程序，解决了社区里的许多大事情。

姚晓丹刚上任时，天天往小区里钻，想着跟居民混个脸熟。可半个月下来她才发现，上班时间根本敲不开几户门。于是，她尝试着通过微信群与居民联络，然而群里发广告的、寻宠物的、找维修工的……居民的诉求被淹没其中，问题迟迟得不到回应。有居民在群里吐槽：“这微信群就是个摆设！”

于是，姚晓丹就想着建一个线上平台。然而，质疑声接踵而来：“搞线上平台，纯属搞花架子！”面对冷言冷语，姚晓丹选择用实际行动来回应。那段时间，她带着社区一班人收集居民诉求、对接技术团队、打磨功能板块，每个设想都反复论证、每个细节都反复推敲。终于，“智慧江悦·邻里e家”微信小程序正式上线了。

没想到，平台刚上线，居民王大姐就抛来一个“烫芋儿”。她在小程序上传了一段视频，视频里楼下烧烤店的油烟黑压压地往她家窗户里钻，嗡嗡的排烟声一阵接一阵，配文是几个醒目的大字：“姚书记，你管不管？”

姚晓丹随即赶到现场。可刚开口，老板就把板凳一摔：“姚书记，我这小店起早贪黑挣点辛苦钱，你们一上来就让我关门整顿，我还活不活？”那段时间，白天，姚晓丹带着相关部门工作人员上门给老板讲规定、算环保账，谈邻里情；晚上，她又自掏腰包买来隔音棉，去王大姐家帮着贴窗户、听牢骚，前前后后跑了十几趟，店家终于同意加装全新油烟净化设备，并主动承诺夜间限时经营。

回访时，王大姐拉着她的手感谢不已，“姚书记，你们的工作真是做到了家！”并当场打了“五星”好评。

老人独居做饭难，能否建个社区食堂？双职工家庭带娃难，有没有地方就近托育……一桩桩一件件，小程序收到这些问题后，姚晓丹抓住省、市推进社区综合服务中心试点工作这一契机，建成了集智慧养老、普惠托育、全龄食堂、小哥驿站等功能于一体的社区综合服务中心。

食堂开业那天，张大爷端着热腾腾的饭菜对她说：“我跟老伴儿都80多岁了，娃儿不在身边，吃饭没着落，现在食堂的饭菜好吃又营养，算是给我们解决了大难题啰！”

如今，这个曾被嘲笑是“花架子”的小程序，实现43项政务服务线上办理、群众诉求一键上报，平台累计浏览量超18万人次，办结群众诉求389件，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。