近期，成都、德阳、眉山、资阳四市市场监管部门联合发布第一批牟利性投诉举报典型案例，对多起以索赔牟利为目的、明显超出正常消费维权范畴的投诉举报行为依法作出不予受理、终止调解等处理决定。以下为部分案例。

一天集中投诉14 次，累计投诉近500 次

2026年7月13日，成都市青羊区市场监管局一次性收到林某针对辖区14家熟食卤味店的投诉举报书，反映店铺悬挂的荣誉牌匾涉嫌虚假宣传，要求组织调解、立案查处并给予举报奖励。经查，自全国12315平台开通以来，林某已累计投诉244次、举报237次。其此次投诉内容和诉求呈现文本格式化、表述专业化的特点；投诉对象即购买商品的店铺分布在青羊区不同区域，且均不在其提供的联络地址周边，与普通消费者的消费习惯明显不符。青羊区市场监管局综合研判认定其购买目的明显超出正常生活需求，依法对14件投诉作出不予受理决定。

集中发起11 件投诉，涉茶楼违规经营

2026年4月，成都市成华区市场监管局经数据预警发现，王某在该辖区集中发起11件投诉，涉及11个经营主体。投诉事由主要集中反映茶楼未办理食品经营许可证提供自制饮品、违规经营“黄菊”等问题，要求商家退赔费用，赔偿损失。经查，王某在较短时间内针对同类商品的同类问题进行投诉，投诉内容呈现文本格式化、表述专业化特点，购买商品的数量、次数、频率与消费者的通常消费习惯明显不符，牟利性目的明显。成华区市场监管局依法对其投诉作出不予受理、终止调解决定。

累计投诉举报超2000 次，专门针对食品标签瑕疵

2026年6月27日，资阳市雁江区市场监管局收到郝某投诉，称在某电商平台购买的每日坚果宣传为无糖食品但标签未标注糖分含量，不符合无糖食品标识规范，认定商家存在虚假宣传，要求商家退款赔付并立案查处。经查询，郝某累计在全国12315平台发起投诉1920件、举报111件，投诉举报频次、总量显著超出普通消费者日常消费维权合理区间。其长期专门针对食品标签、“无糖”宣传等细微瑕疵跨区域批量下单投诉；全部投诉文书、索赔诉求格式统一、高度模板化，核心诉求均为索要赔偿。雁江区市场监管局依法对本次投诉作出不予受理决定。

累计投诉举报近万次，同一事由反复投诉

2026年6月15日，资阳市安岳县市场监管局收到许某投诉，称本地食品企业生产的火锅川粉、九苕粉未标注真实属性名称，要求企业赔偿并实施行政处罚。经查，许某在全国12315平台累计发起投诉4640次、举报4937次。此前其已针对本县同品类企业以“未标注真实属性名称”相同理由反复投诉。2026年5月已就涉事企业同类产品进行过一轮投诉，经核查企业持有产品标签检验合格报告，已作出不予立案、终止调解决定。6月15日许某再次针对同一企业、同一类产品、同一违法事由重复投诉举报，全套文书表述、举证格式与前次高度重合。安岳县市场监管局依法对本次重复投诉不予受理。

据悉，成德眉资四市市场监管部门将继续加强合力依法推进规制牟利性投诉举报，坚定遏制为牟取不正当利益滥用投诉举报权利的行为，坚持依法查处各类违法行为，督促经营主体合法经营，维护公平、有序、诚信的市场秩序。