劳动关系纠纷调解模拟活动 受访者供图

“我们多管齐下，力推‘一函两书’制度在落地落实上持续发力，有力保障了企业劳动领域安全，让企业劳动关系更加和谐。”8月2日，中铁八局工会女工委主任、工会工作部副部长陈家玲接受记者采访时如是说。

那么，中铁八局在推进“一函两书”工作中有哪些创新做法呢？

据陈家玲介绍说，他们做到在顶层设计、落实落地上、持续深化上“下功夫”，精准施策，落地见效，让其开花结果。

在顶层设计上下功夫，结合“一函两书”，夯实工作基础。近年来，他们建立“1＋3＋N”上下贯通、平行联动机制，在中铁八局工会牵头的基础上，三级工会组织实现无障碍上下沟通，推进建立与本级法规、纪检、信访等多部门实现问题互通的协作机制，不断推动“一函两书”在企业各项工作中落实落地。

“制定了《关于进一步强化‘一函两书’机制建设的工作方案》，细化梳理5个方面42条重点工作措施，为所属各单位各级工会组织有序开展‘一函两书’工作提供可复制、可借鉴、可推广的工作指南。”陈家玲说，他们持续选拔工会干部、法律专家、劳模代表、信访成员、一线职工等人员，组成了全员参与的劳动法律监督队伍，构建了以中铁八局工会牵头抓总、12家子分公司工会具体负责、200余个基层项目工会协同配合的“三级工会组织”管理机制，着力绘就“一函两书”共建共治共享蓝图。

在落实落地上下功夫，用好“一函两书”，源头化解纠纷。他们依托企业12351热线、中铁八局职工之声微信公众号、企业E通等平台，打通职工群众袒露心声、反映问题的渠道，及时搜集掌握劳动关系风险隐患，按照“周收集、月梳理、季总结”的工作模式，定期收集、整理、核实职工诉求，下发“一函两书”18份，协调解决职工加班工资发放不及时、劳动保护措施不到位、轮休调休保障不充分等问题30余项。“近三年来，关于劳动关系风险隐患、劳动安全监督、职工权益保障等提案100余项，均经职代会提案审理委员会审议并督促相关部门落实，职工代表对提案回复满意率100％。依托群安员对安全生产的监督管理，年内发现并督促整改隐患500余个，多措并举在推动工会劳动法律监督源头预防上持续发力。”陈家玲说。

在持续深化上下功夫，用活“一函两书”，助推企业高质量发展。强化企地共建，依托“叶之心”巾帼劳模创新暨女职工权益维护工作室、成都市青白江区劳动纠纷维权企业工作站，加强与属地工会的联系，在化解劳动风险隐患方面不断探索适合企业与地方的新思路、新做法、新经验。“我们坚持把‘一函两书’工作融入工会系统管理，纳入年度重点工作，建立健全分工明确、责权清晰的领导制度；上下贯通、系统联动的组织制度；狠抓落实、长效长治的监督制度；保障有力、奖惩并重的考核制度，特别是坚持把‘一函两书’工作落实情况，作为所属各单位工会年度考核和评优评先的重要指标，切实压实各级管理责任，确保走好‘最后一公里’。”陈家玲说道。