近期,人民网“人民投诉”平台上涌现出大量关于珠宝首饰、化妆品、旅游产品、在线培训等直播消费的投诉,问题主要集中在饥饿营销、以次充好、货不对板、虚标价格、优惠夸大、退款难等方面。这不禁让我们思考,如何才能在直播间里识破这些“套路”,保护自身权益呢?
笔者认为,应从以下几个方面着手。
消费者应提高警惕,对直播间的宣传信息进行甄别。面对主播天花乱坠的介绍,我们要保持理性,不轻易被其话语所迷惑。例如,当主播宣称某款手镯为“足银”时,我们应查看产品的详细鉴定证书,甚至可以考虑自费进行复检,以确保产品质量与宣传相符。此外,对于直播间里频繁出现的“限时抢购”“仅剩最后几件”等饥饿营销手段,我们也要保持清醒的头脑,避免在冲动之下作出不理智的消费决策。
消费者应学会对比市场价格,识别虚标价格和优惠夸大的行为。在直播间购物前,我们可以先通过网络搜索或咨询专业人士,了解同类产品的市场价格,从而判断直播间所售商品的价格是否合理。同时,对于直播间里宣称的“超值优惠”“全网最低价”等说法,我们也要进行核实,以免陷入虚假优惠的陷阱。
面对货不对板、以次充好的问题,消费者应关注产品的细节描述和实物展示。在直播间购物时,我们要仔细阅读产品介绍,对比主播展示的实际商品与描述是否一致。若条件允许,可以要求主播提供更多关于产品的详细信息,如材质、工艺、尺寸等,以便我们作出更为准确的购买决策。
针对退款难的问题,消费者在购买前应详细了解商家的退换货政策。在直播间购物时,我们应选择信誉良好、售后服务有保证的商家进行交易。同时,购买前要仔细阅读退换货条款,确保在收到不满意商品时能够及时退换,降低损失。
直播间购物虽然便捷,但其中潜在的风险也不容忽视。消费者应提高自我保护意识,学会识别直播间里的各种“套路”,从而作出明智的消费选择。只有这样,我们才能在享受直播购物带来的便利的同时,确保自身权益不受侵害。