进入9月，孩子们纷纷返校。农民工子女西西（化名）走进明亮的教室，和同学们一起沉浸在知识的殿堂中。而在不久以前，他的父母还在为学费发愁不已。

“在工地上干活几个月了，还没拿到过工钱，眼看西西就快要开学报名了，咱们上哪凑钱缴学费！”农民工夫妻俩为筹钱探讨了一次又一次，一筹莫展之际，从朋友处得知可以拨打12351热线寻求工会帮助。8月27日，12351四川省总工会服务职工热线接到了该职工的来电。

电话中，该职工反映，他们夫妻在眉山市修建安置小区，均和劳务分包单位签订合同，有工服、门禁等劳动证明。约定薪资发放期限为修建10层楼后发放，明明已经完成约定的工作量，工资却一直没有踪迹。从今年3月入职至今，他个人未发放的薪资已累计约5.8万元。项目还未完工，但孩子开学在即，夫妻二人急需资金缴学费，这才联系12351热线，希望工会帮忙协调。

接到来电后，四川省总工会高度重视，根据属地管理原则，紧急交办至眉山市总工会。

眉山市总工会收到欠薪维权案件后，立即转办属地工会东坡区总工会核实办理。了解清楚该职工的具体情况后，东坡区总工会立即联系该区人社局、区住建局、区国资局，与项目部负责人交流协调。该项目部负责人表示正在协商资金问题，资金到账后就会向农民工发放工资。

东坡区总工会持续保持与项目部负责人联系沟通，不久后，项目部负责人表示目前项目部收到了约7000万元工程款，占整个工程支出的60％。为确保项目正常施工运行，项目部把工程款用于农民工工资、材料款等各项支出。但目前只能支付前几个月的工资，剩下的工资要等新的工程款收到后才能发放。东坡区总工会当即联系职工告知这一情况，对方连连道谢、表示满意。

“已经收到2.7万元的工资，我家孩子缴学费的钱有了！十分感谢工会的帮助！”9月4日，12351热线工会服务坐席回访时，该职工激动地说道。

作为工会组织和职工群众的“连心桥”，12351热线正持续用一个个热线问题的解决、一次次及时高效的反馈，践行“民有所呼、我有所应”的承诺。